Operater/-ka korisničkog servisa

Beograd

Mozzart – Važno je s kim igraš.

Oblikujemo budućnost zabave i inovacija kao tim koji veruje u ljude, ideje i snagu zajedništva. Naš put gradimo odgovorno – oslanjajući se na stručnost, stalno učenje i kulturu poverenja.

Kao lider u industriji igara na sreću, prisutni smo na 7 tržišta širom Evrope i Afrike. Ponosni smo dobitnici priznanja Top Employer i Oskar kvaliteta, ali ono što nas najviše pokreće jeste svakodnevna posvećenost stvaranju radnog okruženja u kome se ljudi osećaju sigurno, podržano i motivisano da rastu.

Osim što gradimo jake timove, posvećeni smo i tome da budemo oslonac zajednici – kroz podršku sportu, obrazovanju, zdravstvu i humanitarnim inicijativama.

Mozzart nije samo posao. Mozzart je tim.

Tražimo energičnu i komunikativnu osobu koja voli da pomaže ljudima i želi da razvija svoje veštine u korisničkoj podršci. Ako imate strpljenja za rešavanje problema i volite da učite, ovo je vaša prilika da postanete deo tima čiji je primarni cilj unapređenje usluge i povećanje zadovoljstva korisnika.

Osnovne dužnosti:

Pružanje profesionalne podrške korisnicima putem različitih kanala komunikacije radi održavanja visokog nivoa zadovoljstva korisnika
Davanje tačnih i relevantnih informacija korisnicima u vezi proizvoda, usluga i promocija kompanije
Brzo prepoznavanje i rešavanje problema korisnika
Aktivna saradnja sa kolegama iz različitih timova radi efikasnog rešavanja problema
Učešće u unapređenju korisničkog iskustva kroz davanje predloga i inicijativa
Reference: E3GXh-lEhp6GccIEHeAKV3GZN8VPtVwRlRvg1P-NTIvqX202DHfJdfRAIJgzcQfT

Uslovi

Minimum IV stepen stručne spreme
Radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama, poželjno u industriji igara na sreću, je prednost
Dobro poznavanje sportskih pravila
Veštine dobre usmene i pisane komunikacije i aktivnog slušanja
Smirenost, taktičnost, ljubaznost i odgovornost
Znanje engleskog jezika na najmanje srednjem nivou
Poznavanje rada na računaru
Smenski rad

Radna nedelja od 38 časova

Privatno zdravstveno osiguranje

Stručno usavršavanje

Onboarding (svakom novozaposlenom obezbeđen je mentor)

Sjajan karijerni put i mogućnost napredovanja

Savremen prostor i oprema za rad

Obezbeđene sportske aktivnosti

Pozitivan i kreativan tim

Ukoliko ste zainteresovani za navedenu poziciju i ispunjavate tražene uslove, molimo vas da svoj CV pošaljete putem prijave. Zahvaljujemo svakom kandidatu koji se prijavi na konkurs, a kontaktiraćemo samo one kandidate sa kojima će biti započet proces selekcije. U slučaju da niste kontaktirani, snažno preporučujemo da pratite našu stranicu Karijera i ostanete u toku sa otvorenim pozicijama.

Mozzart d.o.o.

O kompaniji Mozzart je osnovan 2001. godine sa sedištem u Srbiji kao kompanija čija je osnovna delatnost organizacija sportskog klađenja, izrada kvota i proizvodnja pratećeg softvera za podršku. Tokom dvadeset i dve godine poslovanja prerasli smo u lidera u oblasti igara na sreću u regionu Jugoistočne Evrope. U ovom trenutku, s više od 900 uplatnih mesta i više od 5.000 zaposlenih, koji svakog dana rade na kontinuiranom unapređenju usluga, sa ciljem da uspešno predvide potrebe klijenata i pruže…

Više o poslodavcu

Iskustva zaposlenih

"U svojoj kompaniji izuzetno cenim širinu koju je jako teško dobiti bilo gde van Mozzarta. Ogroman je stack tehnologija, radi se u IT smislu „od igle do lokomotive”, imamo dodir sa programiranjem…"Pročitajte celo iskustvo

Beneficije

Nagrade, bonusi, pokloni

Dobrovoljno zdravstveno osiguranje

Edukacija, profesionalni razvoj

Fleksibilno radno vreme

Sport i rekreacija

Timska druženja