Operater korisničke podrške – prijem i obrada zahteva

Tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za prijem zahteva klijenata i njihovu obradu kroz sistem tiketa.

Pozicija podrazumeva svakodnevnu komunikaciju sa klijentima, kao i precizan unos i organizaciju podataka u sistemu.

Odgovornosti:

• Prijem telefonskih poziva i zahteva klijenata
• Beleženje i unos prijava u sistem tiketa
• Precizan unos svih relevantnih informacija (lokacija, opis problema, kontakt)
• Prosleđivanje zahteva odgovornim timovima
• Praćenje osnovnog statusa tiketa
• Osnovna komunikacija sa klijentima u vezi sa prijavama
• Reference: 5k6MIR5c12cVjjscACVj15zvrPce1Ix56WjwMXA_QqdB0rs9WW9T3G1d_LBRvTPc

Kvalifikacije:

• Jasna, ljubazna i profesionalna komunikacija
• Sposobnost brzog i tačnog unosa podataka
• Osnovno poznavanje rada na računaru
• Organizovanost i snalaženje u radu sa više zadataka
• Odgovornost i pouzdanost u radu

Prednost imaju kandidati koji:

• Imaju iskustvo u radu sa klijentima (call centar, administracija, podrška)
• Imaju iskustvo u radu sa sistemima za unos podataka
• Imaju osnovno tehničko razumevanje

 Nudimo:

• Stalan radni odnos
• Stabilno i organizovano radno okruženje
• Obuku za rad u sistemu
• Mogućnost napredovanja u okviru firme

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.