Operater online porudžbina i korisničke podrške

GAME CENTAR kompanija traži odgovornu, organizovanu i komunikativnu osobu koja će se pridružiti našem timu na poziciji operatera korisničke podrške i online porudžbina.

Ako se dobro snalaziš u komunikaciji sa ljudima, voliš organizovan rad i želiš da budeš deo kompanije koja posluje u svetu gaminga, tehnologije i online trgovine, ovo može biti prava pozicija za tebe.

Opis posla

Na ovoj poziciji bićeš jedna od glavnih tačaka kontakta između GAME CENTAR kompanije i naših kupaca, ali i osoba koja vodi računa da online porudžbine budu pravilno obrađene i realizovane.

Glavne odgovornosti uključuju:

• Obradu porudžbina pristiglih preko GAME CENTAR internet prodavnice
• Rad sa online porudžbinama kroz poslovni softver – provera porudžbina, podataka kupaca, dostupnosti artikala i praćenje njihove realizacije.
• Pozicija je kancelarijska i ne podrazumeva fizičko pakovanje ili pripremu paketa za slanje.
• Proveru podataka i dostupnosti artikala u porudžbinama
• Koordinaciju sa prodavnicama, magacinom i drugim kolegama u vezi sa realizacijom porudžbina
• Javljanje na dolazne telefonske pozive kupaca
• Pružanje informacija o proizvodima, dostupnosti, porudžbinama i isporuci
• Odgovaranje na upite kupaca putem e-maila
• Odgovaranje na poruke kupaca putem društvenih mreža
• Potvrđivanje i praćenje statusa online porudžbina
• Kontaktiranje kupaca kada je potrebno dodatno potvrditi ili izmeniti porudžbinu
• Informisanje kupaca o statusu porudžbine i rokovima isporuke
• Ažurno vođenje informacija i statusa porudžbina u sistemu
• Profesionalno i efikasno rešavanje svakodnevnih pitanja i situacija kupaca
• Reference: h-QhAOgnUujvz3lTrPGGv0AEka113jB5JnpR5rVooaAgdfYAgx3KUKlKhAM4C806

Tražimo osobu koja je:

• komunikativna, ljubazna i profesionalna u razgovoru sa kupcima
• odgovorna i dobro organizovana
• sposobna da prati više porudžbina i zahteva istovremeno
• precizna prilikom rada sa podacima
• pismena i sposobna da jasno komunicira putem e-maila i poruka
• samostalna u rešavanju svakodnevnih zadataka
• spremna za timski rad i komunikaciju sa drugim sektorima kompanije
• Potrebno je osnovno do dobro poznavanje rada na računaru i snalaženje u svakodnevnom radu sa internetom, e-mailom i poslovnim aplikacijama.

Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, internet prodaji, maloprodaji ili radu sa porudžbinama predstavlja prednost, ali nije presudan uslov.

Poznavanje gaming i IT proizvoda takođe predstavlja prednost.

Radno vreme

Ponedeljak – petak: 08:00–16:00

Subota i nedelja: neradni dani

Pozicija podrazumeva puno radno vreme.

Šta nudimo

• Stabilno zaposlenje u kompaniji sa dugogodišnjim iskustvom u gaming i IT industriji
• Uvođenje i obuku za rad sa našim sistemima i procedurama
• Rad sa poznatim gaming, IT i consumer electronics brendovima
• Podršku kolega i jasno definisane radne procese
• Mogućnost da kroz rad upoznaš kompletan proces internet prodaje i korisničke podrške

GAME CENTAR je specijalizovani domaći gaming i IT retailer sa razvijenom internet prodavnicom i mrežom fizičkih prodajnih objekata.

Naš asortiman obuhvata gaming konzole i igre, računare i komponente, gaming periferije, laptope i monitore, društvene igre, merchandise i veliki broj proizvoda vodećih svetskih brendova.

Tražimo kolegu ili koleginicu koji razumeju koliko su dobra komunikacija, tačnost i brzina važni kada kupac napravi online porudžbinu ili nam se obrati za pomoć.

Ako smatraš da odgovaraš ovom profilu, pošalji nam svoju biografiju putem Infostuda.

GAME CENTAR – No Limits, Just Play!