Operater u Call & Monitoring centru

Concierge pro D.O.O. je kompanija specijalizovana za zapošljavanje i obuku operatera "Call & Monitoring Centra" na najsavremeniji način kako bi zadovoljili sve potrebe naših klijenata u inostranstvu. Iza kompanije stoji dugogodišnje iskustvo iz oblasti korisničke, administrativne i tehničke podrške.

O otvorenoj poziciji:

Ukoliko ste osoba sa entuzijazmom, spremni za usvajanje novih znanja, ovo je prilika da postanete deo našeg mladog i ambicioznog tima. Rad se obavlja isključivo iz kancelarije u Nišu (nije rad od kuće). Pozicija ne zahteva prethodno radno iskustvo jer je obuka uključena u početnom periodu nakon zaposlenja. Mogućnost napredovanja je otvorena i proporcijalna usvajanju novih znanja u pružanju korisničke podrške. Kompenzacija će zavisiti od izabrane smene.

Odgovornosti uključuju:

• Praćenje procedura, protokola i drugih uputstava supervizora, menadžmenta i klijenata
• Kreiranje i vođenje izveštaja u Excel-u
• Održavanje efikasne komunikacije sa klijentima uz svakodnevni monitoring
• Provera i unos podataka na blagovremen, tačan i inkluzivan način
• Odgovaranje na e-mail i telefonske pozive po potrebi
• Obavljanje i drugih administrativnih aktivnosti u skladu sa poslom
• Reference: RhRr4al8TrUoy-SXfPHxwR1uYi_avJxaPfdjIz7hfvgZz9Qt7q7azYayXfwoUP4f

Kvalifikacije i veštine:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Znanje engleskog jezika (B1)
• Poželjno iskustvo u pozivnom ili dispečerskom centru
• Osnovno poznavanje Microsoft Office-a i rada na računaru
• Veštine obavljanja više zadataka u istom trenutku (multitasking)
• Sposobnost sedenja i nošenja slušalica u dužem vremenskom periodu

Nudimo:

• Mogućnost odabira smene pre potpisivanja ugovora
• Rad u prijatnom i dinamičnom okruženju uz usvajanje novih znanja
• Fleksibilne radne dane
• Pozicija je otvorena i za studente