Postprodajni savetnik

Opis posla:

• Komunikacija sa kupcima nakon isporuke proizvoda i pružanje potrebnih informacija.
• Prijem, evidentiranje i obrada reklamacija kupaca.
• Analiza reklamacija i utvrđivanje osnovnih informacija o problemu.
• Koordinacija sa servisom, proizvodnjom, magacinom, komercijalom i tehničkom službom radi rešavanja reklamacija.
• Organizacija i praćenje servisnih intervencija na rashladnim vitrinama i drugoj opremi.
• Praćenje rokova za rešavanje reklamacija i redovno informisanje kupaca o statusu.
• Vođenje evidencije reklamacija, servisnih intervencija i povratnih informacija kupaca.
• Komunikacija sa kupcima telefonom, elektronskom poštom i drugim kanalima.
• Praćenje rezervnih delova potrebnih za realizaciju servisnih intervencija.
• Reference: OjiqoGFlrqGtUFcO9EzhQO_wDZbVC990tyuvJdGkah3odJyn8NOg5cwRdmN4VmRp

Uslovi:

• IV-VI stepen stručne spreme poželjno mašinske struke
• Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
• Poznavanje rada u MS Office paketu.
• Poželjno poznavanje engleskog jezika.
• Samostalnost, odgovornost, analitičnost i spremnost za timski rad.