Recepcioner/-ka

Opis posla:

- Prijava i odjava gostiju
- Priprema i izdavanje faktura
- Saradnja sa svim sektorima prenoćišta, kao i menadžmentom
- Komunikacija i saradnja sa gostima
- Pružanje visokog nivoa usluge i uspešno rešavanje zahteva gostiju
- Poznavanje kapaciteta objekta, kao i cena i usluga
- Javljanje na telefon i odgovaranje na e-poštu
- Primopredaja poruka i rukovanje ključevima prenoćišta, izdavanje pića po potrebi

- Evidencija o popunjenosti objekta i o planiranim datumima dolazaka i odlazaka gostiju
- Evidencija osnovnih podataka o gostima
- Pružanje informacija o uslugama, kao i prijem i rešavanje reklamacija gostiju

Rad u dve smene, vikendima i državnim praznicima

Znanje i veštine:

Odgovornost, fleksibilnost i organizovanost u radu
Ljubaznost, komunikativnost, timski rad
Napredno poznavanje engleskog jezika – govor i pisanje
Poznavanje rada na računaru
Stečena najmanje SSS