Recepcioner/-ka

West 65 Wellness & Spa – Recepcioner/ka

Lokacija: Novi Beograd
Tip angažovanja: Puno radno vreme

Opis pozicije

West 65 Wellness & Spa traži profesionalnu, komunikativnu i odgovornu osobu za poziciju recepcionera/ke, koja će biti prvi kontakt sa našim članovima i gostima i važan deo njihovog celokupnog iskustva.

Od kandidata očekujemo visok nivo profesionalnosti, ljubaznosti i diskrecije, kao i posvećenost pružanju usluge u skladu sa visokim standardima West 65 Wellness & Spa centra.

Glavne odgovornosti

• Profesionalan i srdačan doček članova i gostiju
• Pružanje visokog nivoa korisničke usluge u svakodnevnoj komunikaciji
• Informisanje članova i gostiju o članarinama, Spa tretmanima, treninzima, aktuelnim ponudama i drugim uslugama
• Zakazivanje Spa tretmana, treninga i drugih usluga
• Telefonska, e-mail i direktna komunikacija sa članovima i potencijalnim korisnicima
• Vođenje računa o potrebama članova i pravovremeno reagovanje na njihove zahteve
• Aktivno predstavljanje usluga, članarina i aktuelnih ponuda
• Praćenje isteka članarina i komunikacija sa članovima u vezi sa obnovom
• Evidencija dolazaka, rezervacija, uplata i drugih podataka u internom sistemu
• Naplata usluga i odgovornost za tačnost evidencije i dokumentacije
• Koordinacija sa terapeutima, trenerima, higijenom i ostalim sektorima Spa centra
• Briga o urednosti i reprezentativnom izgledu recepcije i ulazne zone
• Rešavanje svakodnevnih zahteva i eventualnih reklamacija na profesionalan i ljubazan način
• Poštovanje internih procedura, pravila i standarda kvaliteta
• Aktivno doprinošenje unapređenju korisničkog iskustva
• Reference: hFHVlAAGhqNLx-EZHF0Z7klKZp2_wa1FemWIHwswnoXT0e9CkfXDT0q2IkknT4al

Od kandidata očekujemo

• Izražene komunikacione i organizacione sposobnosti
• Ljubaznost, profesionalnost i razvijen osećaj za rad sa ljudima
• Visok nivo lične odgovornosti i pouzdanosti
• Urednost i profesionalan lični nastup
• Diskreciju i kulturu ophođenja
• Proaktivnost i sposobnost prepoznavanja potreba članova
• Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i rešavanja više zadataka istovremeno
• Poznavanje engleskog jezika
• Osnovno poznavanje rada na računaru
• Spremnost za timski i smenski rad
• Prethodno iskustvo na recepciji, u hotelijerstvu, wellness industriji, premium maloprodaji ili radu sa klijentima predstavlja prednost

Šta nudimo

• Rad u modernom i premium Wellness & Spa okruženju
• Profesionalno i uređeno radno okruženje
• Jasno definisane procedure i standarde rada
• Obuku i podršku prilikom uvođenja u posao
• Mogućnost profesionalnog razvoja
• Rad u timu usmerenom na visok kvalitet usluge i zadovoljstvo članova

Recepcija West 65 Wellness & Spa centra je prvi i poslednji utisak koji član nosi sa sobom.

Zato tražimo osobu koja razume značaj detalja, profesionalne komunikacije i individualnog pristupa svakom članu i gostu.

Ukoliko prepoznajete sebe u ovom opisu i želite da budete deo West 65 Wellness & Spa tima, pozivamo Vas da nam pošaljete svoju prijavu.

West 65 Wellness & Spa.