Referent korisničke podrške

Potrebne motivisane i vredne osobe za rad poziciji referenta korisničke poslove.

Radno vreme: od 8-16h (ponedeljak - petak)

Opis posla:

• Komunikacija sa klijentima putem telefona, e-maila, društvenih mreža, chat-a i video poziva;
• Jasno, profesionalno i pravovremeno pružanje informacija i odgovora na upite klijenata;
• Prepoznavanje potreba klijenata i usmeravanje ka adekvatnim rešenjima i odgovornim osobama unutar kompanije;
• Administrativna obrada zahteva i praćenje komunikacije sa klijentima;
• Učestvovanje u prodajnim aktivnostima, uključujući prijem porudžbina, pripremu ponuda i dodatnu prodaju proizvoda/usluga;
• Otvaranje narudžbenica i kreiranje predračuna;
• Unos i obrada reklamacija u sistemu;
• Odgovaranje na e-mail upite klijenata i poslovnih partnera;
• Ažurno vođenje evidencija i rad u internim sistemima;
• Održavanje visokog nivoa korisničkog iskustva i zadovoljstva klijenata.
• Reference: R4NF6Q_7SAnk86JQVSdXj-E7FwqAjqSTzF2fabDn0jFBstIEGQKTB6Z5MM6C0feJ

Uslov:

• Poželjno iskustvo na sličnim poslovima, ali nije uslov;
• Odlično poznavanje MS Office paketa i rada na računaru;
• Izražene komunikacione, organizacione i pregovaračke sposobnosti;
• Ljubaznost, profesionalnost i usmerenost ka klijentima.

Lokacija: Zemun

Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.