Referent za reklamacije i korisničku podršku

Fabrika nameštaja Numanović SNS d.o.o. iz Beograda traži posvećenu osobu za poziciju Referent za reklamacije i korisničku podršku. Ako imate iskustvo u radu sa korisnicima i želite da budete deo uspešnog tima u renomiranoj kompaniji koja se bavi proizvodnjom nameštaja, ovo je prava prilika za vas.

Odgovornosti:

• Prijem i evidentiranje reklamacija kupaca u skladu sa internim procedurama.
• Komunikacija sa kupcima radi rešavanja reklamacija i pružanja korisničke podrške.
• Praćenje statusa reklamacija i koordinacija sa proizvodnim i logističkim sektorom.
• Analiza pritužbi i predlaganje mera za unapređenje kvaliteta usluge i proizvoda.
• Izrada izveštaja o reklamacijama i korisničkoj podršci za menadžment.
• Održavanje baze podataka o korisnicima i reklamacijama.
• Obezbeđivanje pravovremenog odgovora na upite i žalbe kupaca.
• Reference: qCxe53dyFt2lCXN5ggo0AUna9mQ-PniGvfXd8MTHrOhoQCbildnkEX9A62uZiPoY

Kvalifikacije:

• VSS ili SSS, poželjno iskustvo na sličnoj poziciji u korisničkoj podršci
• Odlično poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
• Izražene komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema
• Organizovanost i preciznost u radu
• Poznavanje rada sa reklamacijama i procedurama u prodaji je prednost
• Spremnost na timski rad i rad pod pritiskom
• Odgovoran pristup radu i poštovanje rokova

Šta nudimo:

• Redovna mesečna primanja u skladu sa zakonom.
• Radno vreme u skladu sa zakonskim propisima.
• Prijava na puno radno vreme i sva prava iz radnog odnosa prema zakonima Republike Srbije.
• Mogućnost profesionalnog usavršavanja i napredovanja u okviru kompanije.
• Prijatno radno okruženje i podrška kolega.

Ukoliko ste zainteresovani da postanete deo našeg tima u Fabrici nameštaja Numanović SNS d.o.o. i doprinesete unapređenju korisničke podrške, pozivamo vas da se prijavite i zajedno sa nama gradite uspešnu karijeru u dinamičnom i podržavajućem radnom okruženju.