Saradnik/ca u Odeljenju za brigu o korisnicima

Voliš da razgovaraš sa ljudima i pronalaziš rešenja?

Da li si osoba kojoj se prijatelji i porodica prvo javljaju kada imaju problem? Uživaš u komunikaciji, lako gradiš poverenje i raduje te osećaj kada nekome pomogneš?

Ako je odgovor DA, možda si upravo ti naš novi kolega ili koleginica na poziciji:

Saradnik/ca u Odeljenju za brigu o korisnicima

Beograd | Addiko Banka

U Addiko Banci svaki razgovor je prilika da nekome olakšaš dan, rešiš problem ili pomogneš da donese pravu odluku. Zato tražimo osobu koja voli ljude, ume da sluša, razume potrebe klijenata i želi da svakom kontaktu da lični pečat.

Zašto je Addiko Banka Beograd pravo mesto za tebe?

Mi smo netipična banka koja sa svojim klijentima, građanima, malim i srednjim preduzećima posluje na inovativan, jednostavan i efikasan način. Komuniciramo jasno, radimo brzo i fokusiramo se na ono što je zaista važno.

Različitost cenimo i podstičemo, jer znamo da raznoliki timovi donose bolje rezultate.

Naša timska saradnja i kultura zajedništva čine Addiko Banku posebnim mestom, mestom na kojem smo jedni drugima i krila i padobran.

Kako izgleda jedan tipičan (a netipičan) dan?

Bićeš osoba kojoj se naši klijenti obraćaju kada im je potrebna pomoć, savet ili brzo rešenje.

Tvoj posao podrazumeva:

komunikaciju sa klijentima putem telefona, video poziva i e-maila

prepoznavanje potreba klijenata i pružanje kvalitetne podrške

rešavanje reklamacija i korisničkih upita

podršku korisnicima platnih kartica, elektronskog bankarstva i instant plaćanja

fraud monitoring kartica

proveru i obradu dokumentacije u procesu odobravanja kredita

učešće u prodajnim i kampanjama merenja zadovoljstva klijenata

Ko će se najbolje snaći u ovoj ulozi?

Tražimo osobu koja:

✔️ voli rad sa ljudima i komunikaciju

✔️ aktivno sluša i lako pronalazi rešenja

✔️ ostaje smirena i profesionalna i kada je izazovno

✔️ ima najmanje IV stepen stručne spreme

✔️ poseduje najmanje 6 meseci iskustva na sličnim poslovima

✔️ poseduje sertifikat o video identifikaciji (ili je spremna da ga stekne)

Spreman/spremna si za pravi padobran i krila? Prijavi se i postani netipičan bankar/ka. Čekamo te do isteka oglasa, a nakon toga, vreme je da ti očekuješ naš poziv.

Budi netipičan bankar. Postani deo Addiko priče.