Saradnik u kontakt centru

AikBank je jedna od najbrže rastućih banaka u Srbiji, koja nudi širok spektar specijalizovanih usluga za pojedince i preduzeća svih veličina. Kao banka koja se kontinuirano razvija i evoluira, posvećeni smo pružanju digitalnih usluga, podsticanju inovacija i podršci našim klijentima kroz proizvode i rešenja sinonimna za moderno bankarstvo. Naš cilj je da budemo banka prvog izbora za sve klijente, bilo kada i bilo gde. Aktivno podržavamo lokalne zajednice, doprinoseći poboljšanju životnih i radnih uslova u svim oblastima u kojima poslujemo. Poslovna mreža AikBank uključuje jednu od najvećih mreža filijala i bankomata u 56 gradova širom Srbije, sa više od 2.000 zaposlenih u okviru sistema Banke. Istorija ove poznate domaće banke seže unazad do 1976. godine, dok je najuzbudljiviji period bio u protekloj deceniji, kroz akviziciju banaka iz međunarodnih bankarskih grupa: Alpha Bank (2017), Sberbank (2022) i Eurobank

Direktna bank (2023), što predstavlja jedinstven slučaj na domaćem tržištu

Saradnik u Kontakt Centru

Lokacija: Beograd i Niš

Opis posla:

• Komunikacija sa postojećim i potencijalnim klijentima putem telefona, e mail-a, chat-a, video poziva;
• Pružanje pravovremenih i potpunih informacija postojećim i potencijalnim klijentima, o proizvodima i uslugama Banke kao i drugim pitanjima od značaja;
• Pružanje podrške klijentima za korišćenje usluga Banke (platnih kartica, e/m bankarstva);
• Učestvovanje u prodajnim kampanjama i aktivnostima usmerenim na povećanje zadovoljstva klijenata;
• Prijem i prosleđivanje pisanih i usmenih prigovora klijenata nadležnim organizacionim jedinicama;
• Reference: oURZEsFG4cDdHODxGhkFPh-BlbXlaUb1j1tAkl3nDe5zsZZ646BzJf_yKhOouDBF

Potrebne kvalifikacije, sposobnosti, očekivanje od kandidata:

• V/IV stepen stručne spreme iz oblasti ekonomije, administracije, društvenih nauka ili srodnih oblasti;
• Rad na računaru;
• Komunikacijske veštine;
• Poznavanje engleskog jezika;
• Sposobnost rada u dinamičnom okruženju;
• Ljubaznost, strpljenje i orijentisanost ka klijentima;
• Odgovornost, tačnost i spremnost na timski rad;
• Poželjne prodajne veštine;
• Poželjno iskustvo u radu u korisničkoj podršci, Kontakt centru ili sličnim poslovima.

Nudimo Vam:

• Rad u dinamičnom, prijateljskom i stimulativnom okruženju;
• Dodatno zdravstveno osiguranje;
• Dodatno penziono osiguranje;
• Širok spektar dodatnih benefita za zaposlene.

Ukoliko ste zainteresovani za rad u dinamičnom i izazovnom okruženju, pošaljite vašu biografiju elektronskim putem. Banka zadržava pravo da kontaktira kandidate za koje proceni da zadovoljavaju uslove za naredni krug selekcije.