Saradnik u korisničkoj podršci (Call centar)

Kompanija Unipos d.o.o., koja se bavi razvojem i pružanjem savremenih rešenja za kartično plaćanje i fiskalizaciju, traži novog člana tima za rad u korisničkoj podršci (Call centar).

Tražimo komunikativnu, odgovornu i organizovanu osobu koja će pružati podršku postojećim korisnicima naših POS terminala i fiskalnih kasa, kao i informacije potencijalnim novim klijentima.

SARADNIK U KORISNIČKOJ PODRŠCI (CALL CENTAR)

Osnovne odgovornosti:

• Telefonska i elektronska komunikacija sa postojećim i novim korisnicima;
• Pružanje korisničke i osnovne tehničke podrške za POS terminale i fiskalne kase;
• Pomoć korisnicima pri upotrebi uređaja i korišćenju njihovih funkcionalnosti;
• Identifikovanje i rešavanje jednostavnijih problema u radu uređaja i aplikacija;
• Evidentiranje prijavljenih problema i prosleđivanje složenijih slučajeva tehničkom timu;
• Praćenje statusa prijava i obaveštavanje korisnika o rešavanju problema;
• Davanje informacija potencijalnim klijentima o proizvodima i uslugama;
• Pomoć novim korisnicima pri početku korišćenja naših rešenja;
• Vođenje evidencije komunikacije sa korisnicima i prijavljenih zahteva.
• Reference: Gwawld0lU8iX3S-Px6-Q0lkuKn0iKf9EU3sJujxorkLyLELtM4Gms3rxEek_Z2sr

Osnovni zahtevi:

• Minimum srednja stručna sprema i osnovno poznavanje rada na računaru;
• Dobre komunikacione veštine i ljubazan odnos prema korisnicima;
• Odgovornost, organizovanost i orijentisanost ka rešavanju problema;
• Spremnost za učenje, samostalan rad i saradnju u timu;
• Poželjno iskustvo u korisničkoj ili tehničkoj podršci, radu sa POS terminalima ili fiskalnim kasama.
• Prethodno iskustvo sa POS terminalima i fiskalnim kasama nije neophodno – obezbeđujemo obuku.

Šta nudimo:

• Obuku i podršku tokom uvođenja u posao;
• Rad u profesionalnom timu sa savremenim platnim i fiskalnim tehnologijama;
• Mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja.

Ukoliko ste zainteresovani za ovu poziciju, prijavite se elektronskim putem. Biće kontaktirani kandidati koji uđu u uži izbor.