Saradnik za brigu o korisnicima

Pravna.rs je savremeni pravni portal namenjen kompanijama, pravnim službama  i drugim profesionalnim korisnicima kojima je potreban brz, pouzdan i praktičan pristup pravnim informacijama.

Zbog širenja poslovanja, tražimo saradnika za brigu o korisnicima koji će biti zadužen za svakodnevnu komunikaciju sa korisnicima portala i pružanje podrške u njihovom radu.

Opis posla:

·       svakodnevna komunikacija sa korisnicima portala Pravna.rs;

·       pružanje podrške korisnicima u vezi sa korišćenjem portala;

·       odgovaranje na pitanja korisnika putem telefona, e-maila i drugih vidova komunikacije;

·       pomoć korisnicima pri registraciji, pristupu nalogu i korišćenju funkcionalnosti portala;

·       evidentiranje upita, sugestija i problema korisnika;

·       praćenje korisničkog iskustva i predlaganje unapređenja;

·       saradnja sa prodajnim, pravnim i tehničkim timom radi efikasnog rešavanja korisničkih zahteva;

Uslovi:

·       najmanje 2 godine radnog iskustva na poslovima podrške korisnicima, customer care-a, administracije, prodaje ili sličnim poslovima;

·       razvijene komunikacione veštine;

·       strpljenje, ljubaznost i usmerenost na potrebe korisnika;

·       odgovornost, organizovanost i preciznost u radu;

·       sposobnost jasnog objašnjavanja funkcionalnosti i procedura korisnicima;

·       poznavanje rada na računaru.

Prednost imaju kandidati koji:

·       imaju iskustvo u radu sa poslovnim korisnicima;

·       imaju iskustvo u korisničkoj podršci za digitalne usluge ili online servise;

·       imaju osnovno razumevanje pravne terminologije ili interesovanje za pravnu oblast;

·       brzo uče i lako se snalaze u radu sa novim digitalnim alatima

Nudimo:

·       rad u modernoj firmi koja razvija savremeni pravni portal Pravna.rs;

·       privatno zdavstveno osiguranje

·       mogućnost profesionalnog razvoja;

·       stimulativne uslove rada;

·       priliku za razvoj i profesionalni napredak.