Specijalista korisničke podrške – hrvatski jezik

Silver Bell Group je jedna od vodećih i brzo rastućih outsourcing kompanija u Srbiji. Sarađujemo sa više od 50 međunarodnih klijenata iz različitih industrija i gradimo timove koji podržavaju njihove svakodnevne operacije i poslovanje na globalnim tržištima.

Trenutno tražimo komunikativne, odgovorne i customer-oriented osobe koje će se pridružiti našim timovima za korisničku podršku.

Tvoje odgovornosti

• Pružanje korisničke podrške putem telefona, chata i e-maila
• Razumevanje potreba korisnika i pružanje jasnih i efikasnih rešenja
• Davanje informacija i pomoći u vezi sa proizvodima i uslugama
• Tačno evidentiranje komunikacije, zahteva i rešenja
• Prosleđivanje složenijih upita odgovarajućim timovima kada je potrebno
• Briga o kvalitetu usluge i pozitivnom korisničkom iskustvu
• Reference: 79a6XVOaRMccD26oX0st460O18dzr0kr9mk9pa_HenTbxFYocWXTbzl6Ot8sTwf1

Šta očekujemo od tebe

• Odlično znanje hrvatskog jezika, u govoru i pisanju
• Minimum B2 nivo engleskog jezika
• Razvijene komunikacione veštine i profesionalan odnos prema korisnicima
• Strpljenje, aktivno slušanje i sposobnost rešavanja problema
• Osnovnu sigurnost u radu sa računarom i digitalnim alatima
• Odgovornost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost, ali nije neophodno

Šta nudimo

• Rad u internacionalnom okruženju i na projektima sa globalnim klijentima
• Mogućnost rada od kuće, hibridno ili iz kancelarije, u zavisnosti od konkretnog projekta i zahteva klijenta
• Mogućnost napredovanja i preuzimanja novih odgovornosti u okviru kompanije
• Priliku da kroz rad na različitim projektima stekneš novo iskustvo i unaprediš svoje veštine
• Moderne kancelarije u centru Beograda, za projekte koji zahtevaju rad iz kancelarije
• Program preporuka zaposlenih uz mogućnost dodatne zarade
• Team-building aktivnosti i rad sa kolegama iz različitih zemalja i kultura

Tražimo ljude koji dobro komuniciraju, vole da rade sa ljudima i žele da budu deo međunarodnog tima.

Prijavi se i upoznaj Silver Bell Group!