Specijalista za reklamacije

Inter Cars je najveći distributer rezervnih delova za putnička, laka dostavna i teretna vozila u centralnoj i istočnoj Evropi. Asortiman proizvoda takođe uključuje delove za građevinske mašine i poljoprivredna vozila, garažnu opremu, gume, baterije, maziva, rezervne delove za motocikle i slično. Preko svojih međunarodnih distributivnih lanaca, Inter Cars snabdeva robom, od oko 600 proizvođača, više od 60 hiljada registrovanih kupaca.

Inter Cars-ov sistem sastoji se od više od 600 predstavništava prodaje u Evropi (Poljska, Češka, Slovačka, Mađarska, Rumunija, Bugarska, Srbija, Hrvatska, Slovenija, Bosna i Hercegovina, Grčka, Italija, Letonija, Litvanija, Moldavija, Estonija, Ukrajina, Velika Britanija).

Zbog brzog rasta, razvoja u regionu i ambicioznih planova širenja mreže poslovnica, kompanija Inter Cars d.o.o., traži kandidata za poziciju: 

Specijalista za reklamacije

- više izvršilaca-

Beograd

Opis radne pozicije:

• Tehnička ispitivanja reklamacionih zahteva – provera, testiranje i analiza reklamiranih auto-delova
• Utvrđivanje nedostataka i oštećenja na novim delovima i definisanje njihovog daljeg statusa
• Evidencija i ažuriranje reklamacionih procesa kroz ERP sistem (MS Dynamics NAV)
• Izrada tehničkih izveštaja i vođenje komunikacije u vezi sa primljenim reklamacijama
• Formulisanje i kreiranje tehničkih mišljenja i odgovora za reklamacije koje su tehnički neosnovane
• Pružanje tehničke podrške poslovnicama Inter Cars-a
• Instalacija i puštanje u rad artikala iz garažne opreme, kao i pregled i obrada reklamacija iz oblasti garažne opreme
• Saradnja i komunikacija sa dobavljačima i kolegama u zemlji i inostranstvu
• Učešće u procesu rešavanja otpada nastalog u procesu reklamacija.
• Reference: nSiJRAunpNEWTZjNoQu2lY-v6T4_yLsmF-mbZMmVsDcQcQtbkBNbZ0K2Unlsfyg4

Od kandidata očekujemo:

• Završenu srednju školu tehničkog usmerenja (mašinska, saobraćajna ili elektrotehnička škola biće smatrana prednošću, ali nije obavezna); završena viša škola ili fakultet tehničkog usmerenja takođe predstavlja prednost
• Iskustvo u sektoru autoindustrije ili poznavanje tržišta auto-delova biće smatrano prednošću, ali nije preduslov
• Iskustvo u održavanju i servisiranju vozila i električnih uređaja iz segmenta garažne opreme biće smatrano prednošću, ali nije preduslov
• Tehničku pismenost i poznavanje sistema i elemenata motornih vozila
• Iskustvo ili sposobnost prepoznavanja i rada sa auto-delovima
• Preciznost, odgovornost i sistematičan pristup radu u reklamacionom odeljenju
• Razvijene komunikacione veštine za saradnju sa kolegama i dobavljačima, kako u zemlji, tako i u inostranstvu
• Poznavanje engleskog jezika (pisana i usmena komunikacija) biće smatrano prednošću, ali nije preduslov

Nudimo vam:

• Stimulativnu zaradu i benefite u skladu sa radnom pozicijom
• Dinamično radno okruženje u internacionalnoj kompaniji
• Obuku za rad u savremenim softverskim alatima
• Profesionalno usavršavanje, edukaciju i treninge u internacionalnom okruženju
• Mogućnost ličnog i profesionalnog napredovanja

Očekujemo kandidate sa visokim nivoom motivacije i ambicija. Nudimo vam podsticajno radno okruženje zasnovano na našem iskustvu iz preko 20 zemalja, sa mogućnostima ličnog napretka. Ako imate iskustva u branši, mogućnosti i želje da razvijete i kreirate nešto novo, očekujemo vašu prijavu.

Zahvaljujemo se svim kandidatima na interesovanju i zadržavamo diskreciono pravo da kontaktiramo samo kandidate koji uđu u uži izbor.