Stručni saradnik za digitalnu analitiku i korisničko iskustvo

Telekom Srbija Grupa sa sedištem u Srbiji i razvijenim poslovanjem širom regiona, jedan je od najvećih telekomunikacionih operatora u jugoistočnoj Evropi, sa približno 13 miliona korisnika. Poslujemo na više tržišta: Srbija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Severna Makedonija, Austrija, Švajcarska, Turska, Nemačka, Holandija, Hrvatska, Slovenija, Belgija. je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za skoro 13 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga.

U okviru Telekoma Srbija razvijeno je napredno analitičko okruženje zasnovano na kombinaciji najsavremenijih on-prem i cloud tehnologija, koje omogućava integraciju podataka iz izuzetno velikog broja heterogenih IT sistema i poslovnih izvora.

Ako te interesuje prilika za sticanje praktičnog iskustva sa najnovijim inovativnim tehnologijama u oblasti digitalne analitike i korisničkog iskustva – prijavi se!

Stručni saradnik za digitalnu analitiku i korisničko iskustvo je odgovoran za praćenje, analizu i interpretaciju podataka sa digitalnih kanala u cilju unapređenja korisničkog iskustva i optimizacije poslovnih rezultata kroz iniciranje novih funkcionalnosti i unapređenje postojećih.

Oblast rada: Digital

Glavna zaduženja

Učestvuje uz superviziju u procesu analize performansi digitalnih kanala (web portala i mobilnih aplikacija)

• prikuplja i analizira podatke iz alata za digitalnu analitiku (Google Analytics i drugi alati)
• prati ključne metrike i identifikuje odstupanja u ponašanju korisnika
• Reference: 0Fp7u23MtZPN9UZkcei1Ngoub413Ff1bsziGfHv1bVcDxYnWFi1MVAftdUOytg3F

Učestvuje u izradi izveštaja i interpretaciji podataka o ponašanju korisnika:

• priprema redovne i ad-hoc izveštaje o performansama digitalnih kanala
• vizualizuje podatke kroz dashboard-e i prezentacije (npr. Power BI ili slični alati)

Učestvuje u analizi i pripremi predloga za unapređenje digitalnih kanala:

• identifikuje trendove, probleme i prilike za unapređenje korisničkog iskustva
• daje preporuke za optimizaciju korisničkih putanja i konverzija
• učestvuje u testiranjima novih funkcionalnosti i izrađuje rezultate testiranja

Učestvuje u saradnji sa internim timovima u cilju primene analitičkih uvida:

• sarađuje sa timovima za digitalni marketing u analizi performansi kampanja
• pruža podršku u interpretaciji podataka i donošenju odluka zasnovanih na podacima
• učestvuje u usklađivanju analitičkih zahteva između različitih timova

Učestvuje u razvoju i unapređenju analitičkih alata i metodologija:

• učestvuje u postavljanju i unapređenju merenja (tracking) na digitalnim kanalima
• priprema i održava dashboard-e i izveštajne alate (npr. Power BI, Looker)
• dokumentuje analitičke procese i metodologije

Obavezni uslovi za kandidate

• Diploma o završenom visokom obrazovanju (minimum 240 ESPB) u oblasti informaciono komunikacionih tehnologija, elektrotehnike, matematike, ekonomije, organizacionih nauka i srodnim stručnim oblastima
• Znanje engleskog jezika (CEF A2)

Poželjni uslovi/stručna znanja

• Iskustvo sa alatima poput Google Tag Manager, Data Studio/Looker
• Iskustvo u radu sa Power BI u cilju vizualizacije i interpretacije podataka za unapređenje korisničkog iskustva
• Razumevanje A/B testiranja
• Osnovno poznavanje SQL-a ili rada sa bazama podataka
• Iskustvo u radu na digitalnim proizvodima (web/app)

Od kandidata očekujemo

• Komunikacione veštine
• Spremnost za rad u timu
• Sposobnost samostalnog učenja iz dokumentacije i komunikacije sa vendorima i drugim članovima tima
• Sposobnost rada na više različitih projekata istovremeno

Šta Telekom Srbija nudi svojim zaposlenima

Iako kompleksna korporacija, u srži filozofije Telekoma Srbija je – prilagodljivost. Prilagodljivost tržištu, navikama korisnika, poslednjim inovacijama, pa tako i navikama i potrebama ljudi koji čine Telekom. Zbog toga našim ljudima omogućavamo brojne beneficije koje se odnose na odmore i plaćena odsustva, novčana davanja, osiguranje i zdravlje, poboljšanje uslova života, beneficije prilagođene individualnim potrebama zaposlenih i druge pogodnosti za zaposlene Telekoma, koje omogućavaju da svaki član porodice Telekoma Srbija bude najbolja verzija sebe. Ponosni smo nosioci Family Friendly Enterprise sertifikata koji potvrđuje primenu porodično odgovornih politika i beneficija usmerenih na uspostavljanje veće ravnoteže između poslovnog i privatnog života.

Pogodnosti od prvog radnog dana:

• Službeni telefon i SIM kartica sa neograničenim mobilnim internetom i romingom
• Specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene
• Specijalne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih partnera
• Katalog velikog broja e-obuka za razvoj stručnih znanja i profesionalnih veština