Supervizor kurirskih operacija i logističkog tiketinga

O kompaniji

Planeta Sport je jedan od vodećih maloprodajnih lanaca sportske opreme i lifestyle proizvoda u Srbiji, sa više od 120 prodavnica i preko 1.200 zaposlenih.
Kontinuirano rastemo i razvijamo se, a naša e-commerce platforma ePlaneta.com predstavlja važan korak ka izgradnji najvećeg omnichannel koncepta prodaje u regionu.
Kod nas ćeš raditi u dinamičnom okruženju koje podstiče inicijativu, odgovornost i timski duh. Verujemo u otvorenu komunikaciju, međusobno poverenje i razvoj zaposlenih, jer svaka dobra ideja može doprineti zajedničkom uspehu.
U cilju daljeg razvoja e-commerce poslovanja i širenja logističkih operacija, proširujemo tim. Tražimo osobu koja će organizovati rad tima administratora logistike, biti oslonac u svakodnevnim operacijama i zajedno sa nama unapređivati procese dostave i korisničko iskustvo.

Supervizor kurirskih operacija i logističkog tiketinga

Tvoje odgovornosti

• Organizuješ, koordiniraš i pratiš rad tima administratora logistike, pružajući im svakodnevnu podršku u rešavanju operativnih izazova.
• Pratiš rad u tiketing sistemu, nadzireš status nerešenih zahteva, određuješ prioritete i uključuješ se u rešavanje najsloženijih i spornih slučajeva.
• Koordiniraš aktivnosti između kurirskih službi, eksternih skladišta, magacina, maloprodajnih objekata i internih timova kako bi se obezbedila pravovremena realizacija isporuka i efikasno rešavanje reklamacija.
• Pratiš tok pošiljaka od preuzimanja robe u magacinu do isporuke krajnjem kupcu i reaguješ na operativna odstupanja, kašnjenja i eskalacije.
• Organizuješ redovne operativne sastanke sa kurirskim partnerima, pratiš kvalitet njihove usluge i radiš na unapređenju saradnje i procesa dostave.
• Analiziraš uzroke reklamacija, ponavljajućih tiketa i drugih operativnih odstupanja, predlažeš mere za unapređenje i pratiš njihovu realizaciju.
• Pratiš ključne pokazatelje uspešnosti (KPI), pripremaš izveštaje i predlažeš aktivnosti za unapređenje procesa dostave, kvaliteta usluge i korisničkog iskustva.
• Pratiš troškove kurirskih usluga, učestvuješ u kontroli obračuna i identifikuješ mogućnosti za njihovu optimizaciju.
• Učestvuješ u unapređenju logističkih procesa, internih procedura i implementaciji digitalnih rešenja koja doprinose efikasnijem radu tima.
• Sarađuješ sa timovima e-commerce-a, korisničke podrške, finansija i maloprodaje kako bi logistički procesi funkcionisali efikasno i bez zastoja.
• Pratiš učinak članova tima, pružaš im podršku u razvoju, raspoređuješ prioritete i daješ redovne povratne informacije.
• Reference: y7pI7Y0LO14fuI35YHkf7SEdCw_w52XVqXsgTaQvjdqck4LwAzYTp9KNqlJy4L_w

Za ovu poziciju važno je da

• Imaš minimum 3 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima.
• Dobro poznaješ tržište kurirskih i dostavnih usluga i logističke procese.
• Imaš iskustvo u koordinaciji rada sa eksternim partnerima.
• Odlično poznaješ Excel i koristiš ga za analizu podataka i izradu operativnih izveštaja.
• Imaš razvijene organizacione, komunikacione i liderske veštine.
• Sposoban/na si da postavljaš prioritete, donosiš odluke i rešavaš operativne izazove u dinamičnom okruženju.
• Proaktivan/na si, analitičan/na i usmeren/a na unapređenje procesa i postizanje rezultata.

Šta ti nudimo

• Strukturiran onboarding i podršku tokom uvođenja u posao.
• Fleksibilno radno vreme.
• Mogućnost rada od kuće do 6 dana mesečno.
• Dinamično i podsticajno radno okruženje.
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.
• Rad na projektima koji direktno utiču na unapređenje korisničkog iskustva i logističkih procesa.
• Popuste i pogodnosti za kupovinu iz našeg asortimana, uključujući kupovinu na do 18 rata.

Prijavi se

Ukoliko želiš da vodiš tim, unapređuješ logističke procese i zajedno sa kurirskim partnerima doprineseš vrhunskom korisničkom iskustvu, prijavi se i postani deo našeg tima!