Supervizor outbound call centra

TELESTAR DIRECT MARKETING DOO, jedna od vodećih kompanija u oblasti direktne prodaje na Balkanu, širi svoj tim u Srbiji i traži odgovornu, energičnu i ambicioznu osobu za poziciju:

SUPERVIZOR OUTBOUND CALL CENTRA – VODI TIM. POKRENI REZULTATE. ZARADI VIŠE.

Imaš iskustvo u vođenju ljudi, znaš kako da motivišeš tim i voliš kada se rezultat vidi u brojkama?

Ako umeš da prepoznaš potencijal kod ljudi, pokreneš tim kada energija padne i znaš da prodajni rezultat nije slučajnost – već posledica dobrog vođenja – želimo da te upoznamo.

TVOJ REZULTAT SE VREDNUJE

Verujemo da odgovornost treba da bude nagrađena.

Zato, pored fiksne plate, nudimo i atraktivan bonusni sistem, povezan sa rezultatima tima.

Bolji rezultati tima = veći bonus.

Na ovoj poziciji imaćeš direktan uticaj na rezultate svog tima, a samim tim i na svoju zaradu.

TVOJA MISIJA

Kao supervizor, bićeš osoba koja drži tim fokusiranim, motivisanim i usmerenim ka rezultatu.

Tvoje ključne odgovornosti biće:

• Vođenje, organizacija i svakodnevna kontrola rada outbound call centra;
• Praćenje individualnih i timskih prodajnih rezultata i ključnih KPI pokazatelja;
• Postavljanje dnevnih i mesečnih ciljeva i praćenje njihovog ostvarivanja;
• Kontinuirana motivacija agenata i stvaranje pozitivne, energične i prodajne atmosfere u timu;
• Praćenje kvaliteta razgovora i rada agenata, uz davanje konkretnog feedbacka i smernica za poboljšanje;
• Prepoznavanje jakih i slabijih strana članova tima i rad na njihovom razvoju;
• Coaching agenata sa ciljem povećanja prodajnih rezultata;
• Organizovanje i praćenje dnevnih aktivnosti, učinka i discipline tima;
• Identifikovanje problema koji utiču na prodaju i brzo pronalaženje rešenja;
• Bliska saradnja sa menadžmentom i izveštavanje o rezultatima, izazovima i potrebama tima;
• Učešće u obukama i uvođenju novih agenata u posao.
• Reference: SY1M_nJR5pLOTqGy88Y-V-Biz-ef8mgOcOToMDXNZfnqfAtDX6l30qrKZrsxs3P_

ŠTA OČEKUJEMO OD TEBE?

Tražimo osobu koja:

• Ima iskustvo u vođenju ili koordinaciji prodajnog/call centar tima;
• Razume outbound prodaju i zna šta je potrebno da bi agent ostvario rezultat;
• Zna da postavi očekivanja, prati učinak i traži odgovornost;
• Ume da motiviše ljude, ali i da bude dosledna kada je to potrebno;
• Razmišlja kroz brojke, rezultate i KPI-jeve;
• Ima razvijene komunikacione i organizacione veštine;
• Brzo reaguje na probleme i ne čeka da se oni sami reše;
• Uživa u dinamičnom okruženju i radu sa ljudima;
• Ima ambiciju da napreduje zajedno sa kompanijom.
• Ako si osoba koja vidi da agent može bolje i znaš kako da ga do tog rezultata dovedeš – ovo je pozicija za tebe.

ŠTA TI NUDIMO?

• Fiksnu platu + atraktivan bonus na osnovu rezultata tima;
• Jasno definisane ciljeve i sistem nagrađivanja;
• Motivacione igre, takmičenja i programe nagrađivanja;
• Kontinuirane obuke iz oblasti prodaje, liderstva i upravljanja timom;
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja;
• Podršku menadžmenta i rad u kompaniji koja brzo raste;
• Popust na proizvode kompanije;
• Sportske kartice i druge pogodnosti;

TRAŽIMO LIDERA, NE SAMO SUPERVIZORA

Ovo nije pozicija za osobu koja samo prati izveštaje i proverava da li su agenti na svojim mestima.

Tražimo nekoga ko će biti pokretač tima.

Nekoga ko će znati kada treba da pohvali, kada da pogura, kada da pokaže agentu kako može bolje i kada da postavi jasne granice.

Ako voliš da radiš sa ljudima, voliš prodaju i motivišu te konkretni rezultati, pridruži nam se i zajedno napravimo tim koji obara rekorde.

TELESTAR– Razvijamo i objedinjujemo talente zajedno!