Truck Parts Sales Specialist - US Market, Russian and English Speaking

СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ ЗАПЧАСТЕЙ ДЛЯ ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ — РЫНОК США

Philadelphia Truck Parts

Место работы: Белград, район Врачар

Формат: только работа из офиса

Рабочее время: 14:00–23:00

График: одна неделя — 5 рабочих дней, следующая — 6

Работа по выходным обязательна

• Минимальная зарплата после обучения: 1 600 USD в месяц
• Первый месяц обучения оплачивается в размере 50% зарплаты
• Обязательно свободное владение русским и английским языками
• Открыты 3 вакансии
• Reference: -VqmWxQf7CXXv0h-HjHpjy28CEjJbn09YHe9f8g94fNkFeklD6dHt7CHjT3eehsz

О ПОЗИЦИИ

Philadelphia Truck Parts — компания по продаже запчастей для грузовых автомобилей и прицепов, расположенная в Филадельфии, штат Пенсильвания.

Мы расширяем офисную команду в Белграде, которая обслуживает клиентов компании на американском рынке.

Это позиция продавца и специалиста по подбору запчастей, а не руководителя отдела и не менеджера, управляющего сотрудниками.

Работа включает активное общение с клиентами, подбор деталей, подготовку предложений, оформление заказов и координацию доставки.

Основные каналы общения с клиентами:

• телефонные звонки
• текстовые сообщения — SMS
• электронная почта

WhatsApp не используется для ежедневного общения с клиентами. WhatsApp используется только для подачи заявки на вакансию.

Большая часть продаж и обслуживания клиентов осуществляется по телефону, поэтому кандидат должен уверенно и профессионально разговаривать с клиентами.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Мы рассматриваем только кандидатов с реальным профессиональным опытом хотя бы в одной из следующих областей:

• продажа запчастей для грузовых автомобилей;
• продажа запчастей для прицепов;
• продажа автомобильных запчастей;
• работа в магазине или отделе автозапчастей;
• подбор запчастей по VIN, OEM-номерам и каталогам;
• поиск и закупка деталей для клиентов или автопарка;
• обслуживание автопарка — fleet maintenance — на американском рынке;
• организация ремонта и закупка запчастей для американской trucking company.
• Опыт работы с автомобильными запчастями также принимается, если кандидат действительно умеет:
• работать с VIN;
• пользоваться электронными каталогами;
• определять применяемость детали;
• работать с OEM- и cross-reference номерами;
• подбирать правильную деталь для конкретного автомобиля;
• общаться с клиентом и продавать запчасти.

Опыт работы механиком является преимуществом, особенно если кандидат самостоятельно занимался подбором и заказом необходимых деталей.

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ

Кандидат должен свободно владеть:

• русским языком
• английским языком

Нам нужен не человек, который просто считает, что знает язык, а кандидат, способный полноценно работать на обоих языках.

Необходимо уметь без переводчика:

• вести продолжительные телефонные разговоры;
• понимать техническое описание неисправности;
• задавать клиенту уточняющие вопросы;
• обсуждать ремонт и необходимые детали;
• объяснять разницу между несколькими вариантами;
• сообщать цену, наличие и сроки доставки;
• вести деловую переписку;
• продавать и вести переговоры;
• решать проблемы и претензии клиентов.
• Знание русского и английского языков будет проверяться во время собеседования.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Принимать входящие звонки от клиентов в США.
• Совершать исходящие звонки клиентам.
• Отвечать на текстовые сообщения и электронные письма.
• Понимать, какая именно запчасть необходима клиенту.
• Подбирать детали по VIN, OEM-номеру, cross-reference номеру, фотографии или описанию.
• Проверять применяемость детали для конкретного грузовика, прицепа или автомобиля.
• Проверять наличие товара на складе.
• Искать необходимые детали у поставщиков.
• Сравнивать цену, качество, бренд и срок поставки.
• Подготавливать предложения и сообщать клиенту стоимость заказа.
• Предлагать клиенту несколько подходящих вариантов.
• Вводить клиентов, предложения, заказы и платежи в систему компании.
• Работать с backorder-позициями.
• Информировать клиентов о статусе заказа.
• Организовывать самовывоз, местную доставку и отправку через транспортные компании.
• Координировать заказы с американским магазином и складом.
• Решать вопросы, связанные с неправильными деталями, возвратами, задержками и недостающими товарами.
• Поддерживать долгосрочные отношения с коммерческими клиентами.
• Точность при подборе деталей является одним из главных требований этой позиции.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ

Преимуществом будет опыт работы с такими марками, как:

• Freightliner
• Volvo
• Peterbilt
• Kenworth
• Mack
• International
• Cummins
• Также желательно понимание следующих систем:
• тормозная система;
• пневматическая система;
• подвеска;
• рулевое управление;
• двигатель;
• система охлаждения;
• трансмиссия;
• сцепление;
• выхлопная система;
• DPF;
• SCR;
• EGR;
• aftertreatment;
• электрические и вращающиеся компоненты;
• запчасти для грузовых прицепов.

Недостаточно просто узнавать технические термины. Кандидат должен понимать назначение деталей и уметь правильно определить, найти и продать необходимую запчасть.

ОПЫТ РАБОТЫ TRUCK DISPATCHER

Опыт работы truck dispatcher сам по себе не соответствует требованиям этой позиции.

Следующие обязанности не считаются опытом работы с запчастями или fleet maintenance:

• бронирование грузов;
• общение с брокерами;
• отслеживание водителей;
• переговоры о ставках;
• работа с load boards;
• вызов roadside assistance;
• обычная диспетчерская работа.

Кандидат с опытом диспетчера может быть рассмотрен только в том случае, если он также лично занимался:

• техническим обслуживанием грузовых автомобилей;
• организацией и контролем ремонта;
• диагностикой проблем;
• подбором запчастей;
• закупкой запчастей;
• согласованием ремонта с мастерскими;
• контролем расходов на техническое обслуживание автопарка.

Кандидаты, чей единственный опыт на американском рынке связан с диспетчерской работой, не будут приглашены на собеседование.

МЕСТО И ГРАФИК РАБОТЫ

Работа выполняется исключительно из нашего офиса в Белграде, район Врачар.

Удалённая и гибридная работа не предусмотрены.

Рабочее время:

14:00–23:00 по белградскому времени

График соответствует рабочему времени Philadelphia Truck Parts и клиентов на восточном побережье США.

Рабочие недели чередуются:

одна неделя — 5 рабочих дней;

следующая неделя — 6 рабочих дней.

Работа по выходным является обязательной частью позиции. Смены в субботу и/или воскресенье назначаются по рабочему графику.

Свободные дни могут приходиться на будние дни.

Пожалуйста, не отправляйте заявку, если вы ищете:

• удалённую работу
• гибридную работу
• работу без смен по выходным
• временную или студенческую работу

ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ — ОПЛАЧИВАЕМОЕ ОБУЧЕНИЕ

• Первый месяц работы является периодом обучения.
• В течение первого месяца сотруднику выплачивается:
• 50% согласованной месячной зарплаты

Например:

согласованная зарплата после обучения: 1 600 USD в месяц;

оплата за первый месяц обучения: 800 USD.

После завершения первого месяца сотрудник переходит на полную согласованную зарплату — не менее 1 600 USD в месяц.

Период обучения необходим даже кандидату с хорошим опытом работы с автомобильными или грузовыми запчастями.

• В течение первого месяца необходимо изучить:
• внутренние программы Philadelphia Truck Parts;
• систему оформления заказов;
• клиентскую базу;
• поставщиков компании;
• порталы и каталоги поставщиков;
• внутренние каталоги и cross-reference системы;
• ассортимент магазина и склада;
• правила проверки наличия;
• процедуры обработки звонков;
• правила подготовки предложений;
• порядок оформления платежей;
• организацию самовывоза, доставки и отправки;
• backorder-процедуры;
• внутренние правила компании;
• стандарты общения с клиентами.

Даже опытному специалисту, который хорошо понимает запчасти и знает, что делает, обычно требуется около одного месяца, чтобы изучить все программы, клиентов, поставщиков и внутренние процедуры.

Обучение касается внутренних систем и процессов компании. Это не обучение с нуля основам автомобилей, грузовиков, ремонта или запчастей.

ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА

Минимальная зарплата после завершения обучения составляет:

1 600 USD в месяц

Для кандидата с особенно сильным и непосредственно релевантным опытом начальная зарплата может быть выше.

Размер зарплаты устанавливается в долларах США.

Выплата производится:

первого числа каждого месяца за предыдущий месяц

КАРЬЕРНЫЙ И ФИНАНСОВЫЙ РОСТ

Для сильного сотрудника возможен быстрый профессиональный и финансовый рост.

Повышение зарплаты зависит от:

• результатов продаж;
• технической точности;
• качества обслуживания клиентов;
• скорости работы;
• количества ошибок;
• самостоятельности;
• дисциплины;
• надёжности;
• умения удерживать клиентов;
• способности развивать продажи;
• общего вклада в работу компании.

Сотрудник, показывающий высокие результаты, может достаточно быстро получить значительно более высокую зарплату.

Рост зависит прежде всего от результатов работы, а не только от количества времени, проведённого в компании.

СВОБОДНЫЕ ДНИ В ТЕЧЕНИЕ ПЕРВОГО ГОДА

• В течение первых 12 месяцев сотруднику предоставляется:
• 9 оплачиваемых свободных дней
• и дополнительно:
• 7 неоплачиваемых свободных дней

Девять оплачиваемых дней распределяются следующим образом:

• 2 оплачиваемых дня в период Thanksgiving;
• 2 оплачиваемых дня в период католического Рождества в декабре;
• 2 оплачиваемых дня в период Нового года;
• 1 оплачиваемый день на U.S. Labor Day;
• 2 оплачиваемых дня для личных религиозных праздников сотрудника.

Эти дни являются полноценными оплачиваемыми выходными для сотрудников белградского офиса.

Даты вокруг Thanksgiving, Рождества, Нового года и Labor Day определяются рабочим календарём Philadelphia Truck Parts.

Два личных религиозных дня могут быть использованы, например, для:

• православного Рождества;
• Славы;
• Рамазан-байрама;
• Курбан-байрама;
• Хануки;
• другого важного религиозного праздника сотрудника.

Компания работает во время остальных американских праздников, кроме перечисленных выше оплачиваемых свободных дней.

ПОСЛЕ ПЕРВОГО ГОДА РАБОТЫ

После того как сотрудник проработает в компании более 12 месяцев, дополнительные 7 дней отдыха также становятся оплачиваемыми.

Таким образом:

• В течение первого года:
• 9 оплачиваемых дней
• 7 неоплачиваемых дней

После первого года:

все 16 свободных дней оплачиваются

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

• Приоритетный способ подачи заявки — WhatsApp
• Можно отправить:
• резюме;
• подробное сообщение;
• резюме и краткое сообщение о своём опыте.
• В сообщении желательно указать:
• Имя и фамилию.
• Город проживания.
• Предыдущие компании и должности.
• Опыт работы с автомобильными или грузовыми запчастями.
• Опыт fleet maintenance, если он имеется.
• Количество лет релевантного опыта.
• Марки, каталоги и системы, с которыми вы работали.
• Был ли у вас опыт работы с американским рынком.
• Уровень русского и английского языков.
• Подтверждение, что вы можете работать из офиса на Врачаре.

Подтверждение, что вам подходит график 14:00–23:00.

Подтверждение готовности работать по выходным.

Резюме, загруженные через портал Infostud, также будут рассмотрены.

Однако кандидаты, которые свяжутся с нами напрямую через WhatsApp, получат приоритет при рассмотрении.

Мы свяжемся только с кандидатами, которые соответствуют требованиям по опыту, языкам, графику и работе из офиса.