VIP Care Manager

Meridianbet je internacionalna kompanija koja se bavi priređivanjem igara na sreću. Zahvaljujući timu strastvenih i predanih profesionalaca, godinama unazad širimo obim poslovanja razvijajući najnaprednija tehnološka rešenja. Kreiramo dobru atmosferu za rad, poštujemo različitosti i inicijative. Podstičemo deljenje znanja i stvaranje novih ideja.

Budite i Vi deo našeg uspešnog tima! Pridružite nam se na poziciji:

VIP Care Menadžer/ka

Tražimo VIP Care Menadžera/ku koji će biti lična tačka kontakta za naše najvrednije igrače — graditi odnos poverenja, brzo rešavati njihove zahteve i brinuti da se prema njima postupa u skladu sa najvišim standardima brige o korisnicima. Ovo je prilika da aktivno oblikuješ i unapređuješ naš VIP program i doneseš sopstveni pečat u rad sa najvrednijim igračima.

Ključne odgovornosti

• Lično praćenje portfelja dodeljenih VIP igrača — poznavanje njihovih navika, preferencija i potreba
• Brza i lična komunikacija sa igračima i rešavanje zahteva
• Praćenje mesečne segmentacije igrača po tier-ovima i koordinacija dodele nagrada u skladu sa statusom
• Saradnja sa timovima za rizik, AML i odgovorno igranje kako bi VIP program ostao bezbedan i usklađen sa pravilima
• Predlaganje poboljšanja u pristupu VIP igračima na osnovu direktnog iskustva sa terena
• Izveštavanje o aktivnosti, zadovoljstvu i zadržavanju VIP igrača
• Reference: xASgzQFva1ZLdCOIgmt7BdZGmQXa8GorDR_GSWZ2bbFlm_WycU-rv7aZRkNfixJt

Šta tražimo

• Odlične komunikacijske i interpersonalne veštine
• Orijentisanost ka korisniku i sposobnost da se brzo snađe u različitim situacijama
• Analitičko razmišljanje
• Odgovornost i pažnja na detalje
• Prethodno iskustvo u industriji igara na sreću je prednost, ali nije neophodno

Šta nudimo

• Priliku da radiš u kompaniji sa 30 godina prisustva na tržištu i doprineseš daljem razvoju VIP programa, sa jasnim uticajem na njegov uspeh
• Rad u dinamičnom timu unutar Meridianbet-a