Vodeći ekspert za digitalne servise

NLB Komercijalna banka je deo NLB Grupe – jedne od vodećih finansijskih grupacija u Jugoistočnoj Evropi. Radimo sa građanima, preduzetnicima i kompanijama svih veličina, sa ciljem da kroz odgovorno bankarstvo doprinosimo razvoju zajednice u kojoj poslujemo.

Zašto je ova pozicija važna? 

Kao naš Vodeći ekspert za digitalne servise, imaćeš važnu ulogu u oblikovanju, razvoju i unapređenju digitalnih proizvoda i servisa za fizička lica. Tvoj doprinos biće ključan u prepoznavanju potreba klijenata i poslovnih korisnika, definisanju prioriteta, razvoju funkcionalnosti i praćenju rezultata nakon lansiranja. Kroz ovu poziciju doprinosićeš rastu korišćenja digitalnih kanala, boljem korisničkom iskustvu, efikasnijim digitalnim procesima i jačanju konkurentske pozicije Banke. 

Vodeći ekspert za digitalne servise

Šta će biti tvoja konkretna zaduženja? 

• Učestvovaćeš u definisanju i sprovođenju strategije Banke za razvoj, kvalitet i prodaju digitalnih servisa za fizička lica.
• Bićeš odgovoran/a za razvoj i unapređenje digitalnih servisa, sa fokusom na korisničko iskustvo, poslovne ciljeve i rast korišćenja digitalnih kanala.
• Definisaćeš viziju, prioritete i roadmap digitalnih servisa za određene proizvode, funkcionalnosti ili segmente klijenata.
• Prikupljaćeš i analizirati potrebe klijenata, stakeholdera i poslovnih jedinica, uz procenu poslovne vrednosti, opravdanosti i isplativosti zahteva.
• Pripremaćeš i prioritizovati product backlog, user stories, acceptance kriterijume i funkcionalne zahteve za razvoj digitalnih servisa.
• Pratićeš kompletan ciklus razvoja - od ideje, analize i implementacije, do testiranja, lansiranja, merenja rezultata i dalje optimizacije.
• U saradnji sa CX funkcijom unapređivaćeš customer journey-je, sa fokusom na jednostavnost, efikasnost, prodajne performanse i zadovoljstvo klijenata.
• Koordinisaćeš prioritizaciju, razvoj i implementaciju zahteva sa relevantnim organizacionim jedinicama, eksternim partnerima i isporučiocima softverskih rešenja.
• Pratićeš tržišne, tehnološke i prodajne trendove i inicirati njihovu primenu u digitalnim servisima Banke.
• Učestvovaćeš u praćenju rezultata i predlaganju mera za unapređenje performansi digitalnih servisa.
• Bićeš odgovoran/a za promociju digitalnih servisa, povećanje aktivnosti korisnika i kontinuirano unapređenje kvaliteta digitalnih kanala.
• Reference: XaZZXoDFp2EJ3HTUYj1lwq8hZVXON9IJrJFHIyrl-3Sj-AaX0DciLgVmwmGe1wOY

Neophodni uslovi:

• VSS/VŠS, odnosno VII/VI stepen stručne spreme, ekonomskog, tehničkog ili sličnog usmerenja.
• Minimum 5 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima u bankarstvu.
• Iskustvo u radu sa digitalnim proizvodima i projektima.
• Napredno poznavanje rada na računaru.
• Aktivno znanje engleskog jezika. 

Poželjne veštine: 

Za uspeh na ovoj poziciji važno je da si orijentisan/a ka cilju, analitičan/na i dobro organizovan/a. Očekujemo da razumeš potrebe klijenata i poslovnih korisnika, umeš da prepoznaš prioritete, proceniš poslovnu vrednost zahteva i donosiš predloge koji doprinose razvoju digitalnih servisa. Važno je da pokazuješ inicijativu, inovativnost i odgovornost, kao i sposobnost da samostalno vodiš složene aktivnosti od ideje do realizacije, uz visok nivo profesionalnosti, saradnje i etičnosti. 

Zašto smo mi prava prilika za tebe?

U NLB Komercijalnoj banci verujemo da profesionalni razvoj ide zajedno sa kvalitetom života. Zato gradimo okruženje koje podstiče učenje, saradnju i ravnotežu između posla i privatnog života.

• Razvoj i stabilnost - pristup platformama za učenje, prilika da definišeš svoje razvojne ciljeve i napreduješ kroz programe interne akademije i specijalizovane treninge
• Zdravlje i dobrobit zaposlenih - paketi privatnog zdravstvenog osiguranja (uz mogućnost uključivanja porodice), dodatni slobodni dani za posebne trenutke poput rođendana, alati za mentalno zdravlje
• Porodica i roditeljstvo - Family Friendly inicijative, šestočasovno radno vreme za mame nakon porodiljskog odsustva, dodatni slobodni dani za majke i očeve, stipendije za decu zaposlenih, dečiji letnji kamp
• Fleksibilnost i savremeni modeli rada - hibridni model rada (gde priroda posla to omogućava), klizno radno vreme, sportske aktivnosti, volonterske i društveno odgovorne akcije, kao i interni događaji koji jačaju timsku duh
• Finansijska podrška - dodatni vid finansijske podrške u važnim životnim trenucima, poput planiranja porodice ili rođenja deteta, kao i kroz dodatne doprinose namenjene zaposlenima 

Unapred se zahvaljujemo svim zainteresovanim kandidatima. Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.