Webshop prodavac

Jakov Sistem d.o.o. je kompanija sa više od 23 godine iskustva u online prodaji. Zbog širenja poslovanja tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za poziciju Webshop prodavac.

Primarni deo posla odnosi se na obradu webshop porudžbina, komunikaciju sa kupcima i praćenje realizacije porudžbine, dok posao obuhvata i pružanje telefonske podrške kupcima putem Call Centra.

Vaše odgovornosti

• Obrada i kontrola porudžbina pristiglih putem webshopa.
• Kontaktiranje kupaca radi potvrde porudžbine i provere potrebnih informacija.
• Komunikacija sa kupcima tokom procesa obrade i isporuke porudžbine.
• Praćenje statusa porudžbina i isporuka.
• Koordinacija sa kolegama, magacinom, prodajom i drugim sektorima u vezi sa realizacijom porudžbina.
• Pravovremeno obaveštavanje kupaca u slučaju promene roka isporuke, nedostupnosti proizvoda ili drugih promena vezanih za porudžbinu.
• Rešavanje situacija vezanih za neuspešne isporuke, izmene ili otkazivanje porudžbina.
• Odgovaranje na telefonske pozive kupaca u okviru Call Centra.
• Pružanje informacija o proizvodima, cenama, dostupnosti, načinima plaćanja i isporuke.
• Odgovaranje na upite kupaca putem telefona, e-maila i drugih kanala komunikacije.
• Evidentiranje komunikacije i ažuriranje podataka o porudžbinama u sistemu.
• Saradnja sa ostalim sektorima kompanije sa ciljem brze i kvalitetne realizacije porudžbina i dobrog korisničkog iskustva.
• Reference: IRycOgBqx3fRHm94AIZAVPSQfdcyF8TI9QTuoynlvdr7rVLrJBZIkVpWN53nx8au

Šta očekujemo od kandidata?

• Odgovornost, tačnost i dobra organizacija.
• Izražene komunikacione veštine i ljubaznost u radu sa kupcima.
• Dobro snalaženje u radu na računaru.
• Sposobnost istovremenog praćenja više porudžbina i zadataka.
• Samostalnost u radu i sposobnost rešavanja svakodnevnih operativnih situacija.
• Spremnost za timski rad i saradnju sa drugim sektorima.
• Poželjno iskustvo u radu u webshopu, online prodaji, korisničkoj podršci ili Call Centru, ali nije obavezno.
• Poznavanje računara, računarskih komponenti i IT opreme predstavlja prednost.

Šta nudimo?

• Rad u stabilnoj kompaniji sa više od 23 godine iskustva u e-commerce sektoru.
• Obuku za rad u našem webshop sistemu i upoznavanje sa internim procedurama.
• Podršku kolega i mentorstvo tokom perioda uhodavanja.
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.
• Stimulativnu zaradu uz mogućnost bonusa.
• Rad u prijatnom i profesionalnom okruženju.

Kako da se prijavite?

Ukoliko ste organizovani, komunikativni i želite da radite u oblasti online prodaje, pošaljite nam svoju biografiju elektronskim putem.

Kontaktiraćemo kandidate koji uđu u uži izbor.

Pridružite se timu Jakov Sistem i učestvujte u svakodnevnom radu i razvoju jednog od domaćih webshopova sa dugogodišnjim iskustvom u online prodaji.