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<h3>Wir suchen Probleml&ouml;ser</h3>
<p>Du suchst einen Arbeitsplatz, der sich Deiner Lebenssituation anpasst? Einen Job, den Du von&nbsp;&uuml;berall auf der Welt ausf&uuml;hren kannst?<br />Du bist emphatisch, l&ouml;sungsorientiert und liebst den Kundenkontakt?</p>
<p>Dann bist Du bei KlickTipp genau richtig. Denn KlickTipps Mission ist es, Selbstst&auml;ndigen und&nbsp;inhabergef&uuml;hrten Unternehmen zu helfen, Menschen zu erreichen.</p>
<p>Wir suchen echte Probleml&ouml;ser, die uns dabei unterst&uuml;tzen, unsere Mission voranzutreiben.</p>
<p>KlickTipp ist eines der wachstumsst&auml;rksten SaaS-Unternehmen Europas. Mit unserer&nbsp;einzigartigen tagbasierten Technologie haben wir das E-Mail-Marketing revolutioniert.<br />Wir bieten unseren Kunden ein intelligentes, relevantes und zielgruppengenaues&nbsp;E-Mail-Marketing: einfach und bezahlbar.</p>
<p>Unser herausragendes Team hat das alles geschaffen. T&auml;glich gibt es viele neue spannende&nbsp;Aufgaben und Herausforderungen zu meistern. Deswegen suchen wir Dich als:&nbsp;<strong>Customer Happiness Champion (m/w/d)</strong></p>
<p>Unser Customer Happiness Team will unseren Kunden den besten Support bieten, den sie&nbsp;jemals erlebt haben und jemals erleben werden. Als Customer Happiness Champion hebst&nbsp;Du die Customer Experience auf ein neues Level und bindest unsere Kunden langfristig an&nbsp;das Unternehmen.</p>
<h3>Das bieten wir Dir</h3>
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<li>Homeoffice/remote arbeiten an dem Arbeitsort Deiner Wahl</li>
<li>Eine attraktive Verg&uuml;tung</li>
<li>Eine fundierte Einarbeitung und ausreichend Zeit f&uuml;r das Onboarding</li>
<li>Ein offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen</li>
<li>Ein kreatives und motivierendes Arbeitsumfeld</li>
<li>Die neuesten Tools und Technologien</li>
<li>Weiterentwicklungsm&ouml;glichkeiten</li>
<li>Ein tolles Team an Deiner Seite</li>
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<h3>Deine Aufgaben</h3>
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<li>Du bist der erste freundliche Kontakt f&uuml;r unsere B2B-Kunden und begeisterst diese via&nbsp;Telefon, Live-Chat, E-Mail, Video-Call oder Screensharing-Video.</li>
<li>Du nimmst Dir Zeit f&uuml;r jeden Kunden, um die Anfrage genau zu verstehen und zu&nbsp;&uuml;berpr&uuml;fen. Du besorgst alle Informationen, die notwendig sind, um eine L&ouml;sung f&uuml;r&nbsp;die Anfrage des Kunden zu finden.</li>
<li>Du kannst Dich gut in die Lage des Kunden hineinversetzen, bist neugierig und stellst&nbsp;die richtigen Fragen, um die Probleme und Anforderungen unseren Kunden&nbsp;bestm&ouml;glich zu verstehen. Leitf&auml;den und Fragenkataloge helfen Dir dabei.</li>
<li>Du kannst Kundenanfragen sortieren und filtern. Wenn Du die Anfrage nicht selber&nbsp;beantworten kannst (ggf. mithilfe von Textbausteinen oder Handbuch-Suchen), wei&szlig;t&nbsp;Du, wer der Experte ist und stellst sicher, dass die Anfrage mit allen notwendigen&nbsp;Informationen zum richtigen Experten weitergeleitet wird.</li>
<li>Du hast einen guten &Uuml;berblick &uuml;ber unsere Software und kennst die Features,&nbsp;Produkte und M&ouml;glichkeiten von KlickTipp.</li>
<li>Du nimmst Kundenw&uuml;nsche und Feedback auf und leitest diese weiter, damit KlickTipp sich kundenzentriert weiterentwickeln kann.&nbsp;</li>
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<h3>Das bringst Du mit</h3>
<ul>
<li>Du bist kundenorientiert, neugierig und interessierst Dich wirklich f&uuml;r die W&uuml;nsche&nbsp;und Bed&uuml;rfnisse der Kunden. Du m&ouml;chtest unseren Kunden immer bestm&ouml;glich&nbsp;weiterhelfen und kannst Dich gut in diese hineinversetzen. Da Du nicht alles wissen&nbsp;kannst, bist Du selbstbewusst genug, den Kunden auch freundlich mitzuteilen, dass&nbsp;du die Anfrage an einen Experten weiterleitest.</li>
<li>Du hast Spa&szlig; bei der Kundenbetreuung und schaffst es, in jeder Situation freundlich&nbsp;zu reagieren.</li>
<li>Du hast ein gutes analytisches Denken und stellst die richtigen Fragen, um den&nbsp;Kunden zu verstehen und ihm anschlie&szlig;end bestm&ouml;glich zu helfen.</li>
<li>Du bist offen f&uuml;r Neues und hast Spa&szlig; an einer vielseitigen T&auml;tigkeit. Wenn Du immer&nbsp;nur das Gleiche machen m&ouml;chtest, bist Du bei uns nicht richtig.</li>
<li>M&ouml;gliche Konflikte diskutierst Du proaktiv und sachlich, um die beste L&ouml;sung f&uuml;r alle&nbsp;Beteiligten zu finden.</li>
<li>Du bist da, wenn Du gebraucht wirst. Zu bestimmten Zeiten (z.B. Hotlinezeit,&nbsp;Team-Calls) erwarten wir Deine Anwesenheit. Ansonsten kannst du Dir Deinen&nbsp;Arbeitstag flexibel einteilen.</li>
<li>Um das Team zu unterst&uuml;tzen, ist es f&uuml;r Dich selbstverst&auml;ndlich, z.B. in Urlaubszeiten&nbsp;Aufgaben von anderen zu &uuml;bernehmen.</li>
<li>Dir ist es wichtig, Ziele zu erreichen und darauf hinzuarbeiten. Du liebst&nbsp;Herausforderungen und f&uuml;hrst Dinge zu Ende.</li>
<li>Du teilst Dein Wissen gerne mit anderen, indem Du z.B. Dokumentationen erstellst.</li>
<li>Du stehst zu Deinen Entscheidungen, bist kritikf&auml;hig und &uuml;bernimmst gern die&nbsp;Verantwortung f&uuml;r Dein Handeln.</li>
<li>Du hast Berufserfahrung im Support z.B. in SaaS-Unternehmen, Agentur, Marketingoder Onlineunternehmen, E-Mail Marketing-Anbieter, Webhoster o. &auml;.</li>
<li>Du hast Vorerfahrung und Grundkenntnisse im Online-Marketing-Bereich.</li>
<li>Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift perfekt.</li>
<li>Deine Englischkenntnisse sind gut.</li>
<li>Du hast Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac, iOS, Android).</li>
<li>Kenntnisse im IT-Bereich sind von Vorteil (z.B. API, DNS, HTML, WordPress).&nbsp;</li>
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<p>Du hast Lust auf eine neue Herausforderung? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!</p>

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