Upoznajte nas!

SAGOVORNIK: Milena SHIPKOVENSKA, Direktorka ljudskih resursa (Human resources director) L’Oreala u Adria Balkan regiji

Šta je po Vašem mišljenju najviše uticalo da se nađete na Listi Vrh poslodavaca 2020. – top 20?

Hvala vam što ste na početku istakli ovaj veliki uspeh koji smo postigli ulaskom u prestižni izbor TOP poslodavaca u Srbiji! Ovo je bila velika čast za nas i priznanje za naporan rad svih naših kolega. Zadovoljstvo je raditi u kompaniji koja uspešno posluje i predstavlja lidera u svojoj industriji, a istovremeno pruža mogućnost profesionalnog i ličnog razvoja.

L’Oreal je širom sveta poznat i kao sjajna poslovna škola! U našim podružnicama zaposleni mogu da se razvijajaju u različitim oblastima poput prodaje, finansija, marketinga, operacija, trgovinskog marketinga, HR-a, obrazovanja... Kolege koje napreduju lokalno imaju  mogućnosti za razvoj karijere i u svojoj zemlji ili Adria Balkan regionu. Ponekad su prepoznati i u drugim kancelarijama L’Oreala širom sveta ili čak i u sedištu kompanije. Ponosni smo na to što već imamo takve uspešne primere karijera.

L'Oreal izuzetno brine o konkurentnosti svojih zaposlenih zbog čega je i pokrenuta saradnja s vrlo ambicioznim obrazovnim programom širom sveta, kojim se usavršavaju znanja i veštine timova u različitim oblastima: digitalne veštine, povezivanje sa našim korisnicima, emocionalna inteligencija, razvojni stav, prodajna akademija, itd. kroz Coursera kurseve. Ova bogata, vredna ali besplatna ponuda online obuka čini stvarnu razliku i kolege se osećaju osnaženima da napreduju i usavršavaju se tempom koji njima odgovara.

Naši timovi doprinose velikim poslovnim dostignućima, imaju značajne mogućnosti za razvoj ili učenje, istovremeno uživajući u brojnim prednostima. Ponosni smo što vidimo da naši zaposleni deluju kao glasnogovornici kompanije u kojoj rade - bilo da komentarišu događaje ili akcije održivosti ili jednostavno predstavljaju pogodnosti koje uživaju. Želimo da se ova pozitivna energija odnosno vibracije koje se šire u našim timovima osete i van kompanije.

Da li ste očekivali tu nagradu?

Nagrade su za nas kao šlag na torti – vrhunac sjajnog posla koji smo uradili i služe za podizanje lestvice u svemu što radimo. Zaista smo zahvalni i ponosni što je naš trud prepoznat, posebno imajući u vidu da smo u Srbiji kompanija srednje veličine.

Kao HR, koje metode koristite da bi procenili raspoloženje medju zaposlenima? Koji su načini komunikacije sa njima?

Svake godine u L'Orealu sprovodimo anonimnu anketu zaposlenih pod nazivom Pulse i pratimo promenu mišljenja među zaposlenima u odnosu na rezultate iz prethodne godine, ili u odnosu na rezultate naše Istočnoevropske zone, ili u odnosu na rezultate drugih velikih kompanija na našim tržištima. Tokom godina imamo stalni rast u smislu osnaživanja i angažovanja naših timova i naši rezultati su mnogo bolji od lokalne norme sa kojom se merimo. Srećni smo što smo u anketama videli vrlo visoke ocene naših zaposlenih, koji nas preporučuju kao sjajnog poslodavca, a to je sigurno imalo ulogu i da vidimo L’Oreal među najboljim poslodavcima u Srbiji.

Koliko je COVID i posao od kuće otežao posao HR?

Hvala vam na ovom pitanju, jer HR timovima puno znači, jer se naš rad dosta povećao i dobio neke nove dimenzije. A sve ove dodatne poslove radimo samo zato što brinemo o sigurnosti i udobnosti naših zaposlenih. Dali smo mogućnost neograničenog rada od kuće za kancelarijske pozicije, i u skladu sa tim smo morali da prilagodimo obračune zarada i izveštavanje. Morali smo da osmislimo nova pravila i procedure, da izdajemo uredbe, da budemo na raspolaganju za mnoga pitanja koje su vođe timova imale, da slušamo i pomažemo kolegama da se sa više pouzdanja kreću kroz ovo neobično vreme.

Šta se u L’Orealu Balkan promenilo? Kakva su iskustva kolega iz regiona i Evrope?

Uspeli smo brzo da se prilagodimo novoj stvarnosti i pređemo potpuno na online komunikaciju i donošenje odluka. Prešli smo na intenzivnu upotrebu Teams aplikacije za naše sastanke, treninge, poslovne preglede i upravljanje eksternim događajima. Imali smo prednost što smo unapred bili pripremljeni za online rad odakle god, prihvatili nove načine rada i garantovali kontinuitet poslovanja. To je jedan od razloga zašto smo i mi u HR-u uspeli odmah da pružimo visokokvalitetnu podršku događajima u filijali, da nastavimo sa aktivnostima zapošljavanja, da organizujemo programe usavršavanja i sve to bez ugrožavanja kvaliteta rada. Kao kompanija, potpuno smo svesni da je potpuni prelazak na online rad novi izazov za timove. Da bismo podržali ovu tranziciju, odlučili smo da odobrimo dodatni slobodan dan svaka 2 meseca.

Da li ste zagovornik ideje da se nastavi rad od kuce ili da se zaposleni po završetku pandemije vrate u kancelarije?

Već duže vreme u L’Orealu širom sveta imamo program brige o zaposlenima pod nazivom Share & Care sa proširenim pogodnostima za zaposlene u 4 oblasti: zaštita, zdravlje, ravnoteža privatnog i poslovnog, radno mesto. Kao deo ovog programa već smo imali mogućnost rada od kuće za kancelarijske pozicije, a kada se vratimo u kancelarije u potpunosti, imaćemo dva dana rada od kuće nedeljno. Nastavićemo da istražujemo optimalan i efikasan format za kombinaciju posla iz kancelarije i od kuće.

Šta vaši zaposleni najviše cene - edukaciju, korporativno iskustvo i saradnju sa kolegama iz drugih zemalja, lična primanja, kolegijalnost ili nešto sasvim drugo?

Ove informacije imamo zahvaljujući našoj godišnjoj anonimnoj Pulse anketi. Dve stvari koje 30% naših zaposlenih najviše ceni su radno okruženje i poštovanje i prepoznavanje na radnom mestu. 20% zaposlenih je odgovorilo da su na 3. i 4. mestu naše CSR aktivnosti (društveno odgovorno poslovanje) i naša poslovna strategija. Nakon toga na red dolazi to što smo inspiracija za angažovanje na radu, i mogućnosti za obuku i razvoj. Imali smo snažnu aktivaciju treninga 2020. i 2021. godine i nadamo se da ćemo njihov uticaj videti u rezultatima istraživanja 2021. godine.

Da li možete da kažete šta je za vašu Kompaniju prioritet kada su zaposleni u pitanju?

Kada razmišljamo o zaposlenima naši prioriteti su da se oni osećaju sigurno i samopouzdano tokom izvršavanja radnih zadataka, jer nam je zaista bitno da svi uživaju na ovom našem „putovanju“ sa  L’Orealom. Važno nam je i da se zaposleni osećaju osnaženima da idu i dalje od onoga što je trenutni opseg, zbog čega želimo da budu osposobljeni za usavršavanje i razvoj u oblastima u kojima vide svoj potencijal. Na kraju želimo da svi zaposleni, sve kolege, osete našu zahvalnost i prepoznavanje njihovih doprinosa zajedničkim rezultatima.

I za kraj – da li ste sebi zadali više ciljeve i očekujete li da ove i narednih godina budete nekoj višoj poziciji na nasoj listi Vrh poslodavaca?

Mi u L’Orealu imamo jedno merilo: nebo je granica - i ono govori sve što je potrebno da se razume naša ambicija, ali i objašnjava zašto smo toliko dugo svetski lider u našoj industriji!

*****