Transcom Worldwide d.o.o.

Passionate About Creating Smarter People Experiences

O kompaniji

Dobrodošli u naš svet!

Kao švedska multinacionalna kompanija, ponosni smo što smo prisutni širom sveta i što sa sobom nosimo bogato iskustvo u upravljanju projektima u oblastima kao što su turizam, online bankarstvo, bela tehnika, eSIM tehnologije i još mnogo toga. Od 2014. godine, naš tim u Beogradu, a kasnije i u Novom Sadu od 2018. i Nišu od 2022. godine, radi na stvaranju rešenja koja unapređuju korisničko iskustvo.

Sa više od 850 strastvenih stručnjaka na raspolaganju, pružamo usluge na 25 jezika, opslužujući klijente iz raznih industrija. Naša posvećenost kvalitetu i inovacijama čini nas pouzdanim partnerom za vaše poslovanje. Zajedno, kreiramo rešenja koja su prilagođena potrebama klijenata, a naši zaposleni su ključ našeg uspeha.

Naša filozofija je jednostavna: ljudi čine razliku! Zato svakodnevno ulažemo u razvoj karijera, edukaciju i obuku naših zaposlenih, osiguravajući da imaju sve potrebne veštine kako bi bili pravi izvor znanja i podrške. Poverenje koje gradimo sa našim timom reflektuje se i na poverenje koje imamo sa našim klijentima.

Naša misija je jasna: stvaranje vrhunskog korisničkog iskustva kroz timski rad i inovacije. Svake godine otvaramo vrata novim talentima, jer verujemo da svaki član tima doprinosi našim zajedničkim ciljevima.

Pridružite nam se na ovom putu ka uspehu!

Beneficije

Bez pravog alata nema ni zanata. Svesni smo koliko je dobar i moderan alat bitan u svakodnevnom radu. I zato svim zaposlenima već od prvog dana zaposlenja obezbeđujemo svu neophodnu i modernu opremu za rad, bilo da rade od kuće ili iz kancelarije.

U svim našim centrima smo dizajnirali i osigurali prostore za opuštanje koji su po meri naših kolega i koji ciljano služe kako bi svoje pauze i slobodno vreme mogli što produktivnije da iskoriste. Samo neki od rekvizita za podizanje energije ili opuštanje koji su na raspolaganju su ljuljaške, masažeri, stoni fudbal, udobne sofe i još mnogo toga. U njima u svakom trenu možete da vidite naše zaposlene kako se smeju, razmenjuju priče ili se pak takmiče u stonom fudbalu. Znate onu izreku: Work hard - play hard? Mi je shvatamo vrlo ozbiljno, te smatramo da je okruženje u kome možete da opustite svoje telo i misli podjednako važno kao i ono radno okruženje.

Zaposleni Transcoma ostvaruju popust od 50% na redovnu cenu FitPass članarine. Pored toga, Transcom je pripremio video Yoga časove podeljene u pet tematskih celina sa ciljem smanjenja nivoa stresa na poslu, ojačavanja odnosa između kolega i unapređenja zdravstvenog stanja svih zaposlenih.

Često se na poslu možemo naći, kako u pozitivnim, tako i u negativnim situacijama sa kojima se nismo pre susretali a koje mogu nepovoljno uticati na naše mentalno zdravlje. Transcom je svim svojim zaposlenima omogućio novi benefit - Online Psihološko Savetovanje, jer veruje da psihološki zdravije radno okruženje vodi ka boljim radnim odnosima i poslovnim rezultatima.

Rad od kuće je nesumnjivo jedna od najvećih prednosti koje se tiču fleksibilnosti modernog poslovanja. U okviru određenih projekata i timova, našim zaposlenima omogućen je i rad od kuće.

Iskustva zaposlenih

Najnovije

Aleksandra Savić

LCSR CA Specialist i Brand Ambasador Transcom Serbia

Sara Pavlović

Team Lead

Zorana Lazarević

Trainer

Veljko Bilčar

Senior Team Leader

Ivana Ostojić

Customer Experience Expert

Marko Nedeljković

Agent korisničke podrške za nemački jezik

Dunja Stančić

Senior Team Leader

Proces selekcije

Naš proces selekcije u 4 koraka izgleda ovako:

?‍♀️1. Prilikom prijave svi kandidati dobijaju online test, u obliku chata, gde na jeziku za koji se prijavljuju imaju prilike da se upoznaju sa pitanjima, situacijama i načinom komunikacije, u oblasti korisničke podrške. Svojim odgovorima, rešavaju potencijalne probleme i dobijaju jasniju sliku opisa posla Agenta korisničke podrške.

?‍♀️2. Nakon uspešno završenog online chat testa, Talent Aquisition tim kontaktira kandidate, detaljnije predstavlja opis posla CSR pozicije, uslove rada i dalje korake koji se odnose na bliže upoznavanje sa Transcom timom.

?‍♀️3. Zatim sledi upoznavanje sa Transcom timom. Kandidat ima priliku da uživo ili online razgovara na jeziku za koji se prijavio sa potencijalnim tim liderima, trenerima i menadzerima, i na taj način oseti energiju i atmosferu svog budućeg tima. Shodno specifičnostima pozicije za koju se prijavljujete, u ovoj fazi imaćete priliku da učestvujete u različitim procenama vaših veština i talenata.

?‍♀️4. TA tim zvaničnom povratnom informacijom obaveštava kandidata o ishodu selekcije.

Pridruži se i ti Transcom timu!