Proces selekcije od kuće – uobičajeni saveti u neuobičajenoj situaciji

Zorana Stracenski i Sofija Marković, 06.05.2020.

Od početka celokupne situacije sa Covid-19 i radom od kuće Ubisoft Belgrade recruitment tim je sa različitih strana dobijao veliki broj pitanja vezanih za to kako celokupna situacija utiče na naše procese selekcije i regrutacije.

Budući da smo i do sada zapošljavali ljude iz najrazličitijih delova Srbije i sveta i da smo se uvek trudili da im maksimalno olakšamo proces, kako sa tehničke, tako i sa HR strane, imamo dosta iskustva u vođenju online selekcije i online proceni kandidata. Svakako, obzirom na situaciju trudimo se da imamo još više razumevanja za različite potrebe i da sve korake učinimo što prijatnijim i pristupačnijim u datim okolnostima. Takođe, primetili smo i neke promene koje su se spontano dogodile i koje u trenutnoj situaciji utiču na naše procese više nego ikada.

To je upravo i razlog zbog koga želimo da adresiramo sve na jednom mestu, i damo smernice i uvid svima koji žele da se uključe u neki proces selekcije u ovom trenutku. 

1. Tehnička priprema za intervju

Budući da je glavni cilj svakog intervjua da se dve strane međusobno upoznaju i steknu što više informacija jedni o drugima, a da se informacije prikupljaju iz različitih kanala komunikacije (verbalnih i neverbalnih) već je u startu jasno da virtuelni intervju dovodi do problema u ispunjavanju ovog cilja. Mnogi kanali komunikacije koji bi inače bili dostupni sada više nisu, što stavlja još veći naglasak na važnost kvaliteta onih preostalih kanala koji u ovakvoj situaciji postoje.

Samim tim, veoma je bitno proveriti tehničku spremnost za ovakav intervju, kako bismo se osigurali da će on biti izvodljiv i koristan. Pre svega, potrebno je obezbediti adekvatnu brzinu interneta. To znači da je preporučeno da brzina interneta koji koristiš za virtuelni intervju treba da bude najmanje 400 kbps/400 kbps download/upload. Takođe, proveri da li tvoj računar ima funkcionalnu kameru (bitnu za sve vizuelne kanale komunikacije), kao i mikrofon. Naravno, ukoliko je za tebe moguće da nađeš okruženje gde zasigurno znaš da neće biti nikakvih ometajućih stimulusa (drugih ljudi, uređaja ili različitih zvukova spolja) ponekad je moguće slobodno koristi ovaj mikrofon ugrađen u sam računar, bez korišćenja specijalnih slušalica. Ukoliko tvoj računar ne poseduje ovako nešto, ili ukoliko nisi siguran da možeš sebi da obezbediš ovakvo okruženje na bar sat vremena, najbolje je da ipak koristiš slušalice sa mikrofonom.

Takođe, nije samo bitno da proveriš da li poseduješ sve ove stvari, nego i da ih testiraš. Često se dešava da kada intervju počne, kandidati shvate da kamera ili mikrofon ne rade kako bi trebalo, te da određeni deo intervjua prođe u nameštanju istih. Nakon toga, kada je sve konačno namešteno, i kandidat i intervjuer su već delom iscrpljeni, a budući da je u tom trenutku već proteklo i određeno vreme, te da intervjui obično imaju ograničenu dužinu, izgubljen je i deo vremena koji bi obe strane inače iskoristile za dobijanje potrebnih informacija.

Na kraju, korisno je i da kada se dogovaraš o intervjuu proveriš na kojoj platformi će se razgovor odviti, te da instaliraš potrebnu aplikaciju ukoliko je trenutno ne poseduješ. Ponekad se može desiti da ti platforma koju intervjuer predloži ne odgovara, ili da je iz nekog razloga ne možeš instalirati na tvom računaru. U tom slučaju, slobodno predloži drugu platformu koja bi ti više odgovarala. Pošalji svom intervjueru i svoje korisničko ime na platformi na kojoj će se razgovor odviti. Ovo mnogo olakšava drugima da te pronađu i razaznaju tvoj profil u velikom broju drugih. 

2. Intervju u kućnim uslovima

U uobičajenim okolnostima, proces selekcije je za dosta ljudi pomalo stresan. Većina regrutera, uključujući i nas u Ubisoftu, pokušava da kandidatima pruži što bolje i opuštenije iskustvo. Ipak, kada se intervjui obavljaju u kompaniji, može se očekivati da će prostor, a i generalni uslovi biti prilagođeni kontekstu. Preciznije, obe strane mogu da računaju na to da će razgovor moći da se odvije bez većih ometanja.

Međutim, u prethodnih nekoliko nedelja, kada većina ljudi radi od kuće i procesi selekcije se obavljaju online, očekivanja u vezi sa time kako će ceo intervju izgledati drastično su izmenjena. Odjednom, stvari koje smo i mi i kandidati podrazumevali – tišina, mir, odsustvo bilo kakvih ometanja u toku intervjua – postale su, delom, naša zajednička odgovornost. Pronaći odgovarajući, što neutralniji prostor za pozadinu tokom video call-a i zamoliti ukućane da ne prave buku zvuči kao jednostavan zadatak. Ipak, mnogima, a naročito ljudima koji ne žive sami, to nije nimalo jednostavno, pa sam intervju postaje dodatni izvor stresa.

Razumljivo je da u želji da ostave što profesionalniji utisak, kandidati zaboravljaju jedno – regruteri takođe rade od kuće, i „pate“ od sličnih problema. Kada je Ubisoft u pitanju, generalno gajimo izrazito opuštenu atmosferu i u kancelarijama (na primer, ukoliko nekad posetite naše kancelarije, nemojte se iznenaditi ako sretnete ljude u gaming corneru, dok strastveno komentarišu igru). Samim tim, u potpunosti nam je razumljivo i očekivano da u toku intervjua čujemo klince ili druge ukućane u pozadini, ili vidimo da kandidat sedi u kuhinji. Ništa od toga ne utiče na naše mišljenje o tvojoj ekspertizi ili motivisanosti, samo pokazuje da su ti, kao i svima drugima, kuća i kancelarija dobile malo fleksibilnije granice. Uvek se možemo dogovoriti za drugi, pogodniji termin za razgovor, ali i iskoristiti tu situaciju za mali predah od pitanja usko vezanih za posao.

Teme koje većina regrutera pokriva na HR intervjuu ostaju suštinski iste – važno nam je da razumemo tvoje prethodno iskustvo, ili ukoliko si tek završio/la fakultet, da saznamo nešto više o projektima ili praksama tokom studija. Razgovaramo i o situacijama koje su ti bile izazovne i njihovom prevazilaženju, kao i o tome zbog čega bi želeo/la da se priključiš našoj kompaniji. Zbog toga ti predlažemo da, sem tehničke pripreme koju smo spomenuli, pripremu za intervju fokusiraš i na razmišljanje o primerima i situacijama iz svog iskustva, koje će nam pomoći da te bolje upoznamo.

3. Proaktivnost u postavljanju pitanja

Kao što je već rečeno na samom početku, virtuelni intervju smanjuje moguće kanale komunikacije i posledično i količinu informacija koju kandidat može dobiti sa različitih strana u toku intervjua. Ono što je naš tim primetio u poslednjih mesec dana jeste i to da se ovako nešto direktno odrazilo na količinu pitanja koju kandidati imaju u toku procesa, odnosno da su i oni sami počeli da se oslanjaju mnogo više na verbalni kanal komunikacije kako bi nadomestili ovu prepreku.

Samim tim, želeli bismo da prepoznamo ovu tendenciju i da je dodatno ohrabrimo i podstaknemo. Kako je cilj intervjua da zaključiš da li je pozicija o kojoj razgovaraš zaista ono što želiš, te da li je kompanija sa čijim predstavnikom pričaš pravo mesto za tebe, zaista je bitno da pitaš sva pitanja koja su ti potrebna. Ono što može pomoći da osiguraš kvalitetniju procenu jeste da pre samog intervjua razmisliš šta je ono što ti je bitno da saznaš, kao i šta je ono što bi ti bilo bitno da pronađeš na datoj poziciji i u datoj kompaniji, kako bi bio zadovoljan svojim izborom. Slobodno zapiši ove stvari, i kreiraj listu pitanja za svog sagovornika koja će ti obezbediti potrebne odgovore.

Obrati pažnju na samo jednu stvar. Budući da intervju zaista jeste vremenski ograničen, te da je njegov cilj da obe strane dobiju dovoljno informacija kako bi želele da nastave proces, pokušaj da svoju listu pitanja ograničiš na ono što je tebi lično zaista bitno, kako bi ostavio dovoljno vremena za obostranu razmenu informacija ali, što je još i bitnije, kako se ne bi izgubio u velikom broju manje relevantnih informacija.