Administrator u Call centru

Kompanija Tilt Robotics d.o.o. na tržištu Srbije posluje od 2018 god kao generalni uvoznik i distributer brendova iRobot, Stadler Form, Silk’n, Bagat, ćerka firma Kompanije TILT sa sedištem u Sloveniji, raspisuje konkurs za:

Administrator u Call Centru

Lokacija: Novi Beograd, Ledine, 11. April br. 8

Opis posla

Glavna zaduženja obuhvataju: 

• Prijem i obrada reklamacija: Saslušanje prigovora korisnika, evidentiranje istih u sistem i prosleđivanje nadležnim službama.
• Pružanje informacija: Informisanje klijenata o statusu njihovih porudžbina, servisa ili opštih pravila korišćenja.
• Administracija: Unos podataka u bazu (CRM), izrada ponuda i kontrola statusa reklamacionih listova, kreiranje faktura
• Rešavanje sporova: Vođenje razgovora na uverljiv i profesionalan način kako bi se pronašlo rešenje na obostrano zadovoljstvo.
• Reference: 6aYTgfrk_6xwLDa0vq0kmIcGBc3IbybX_t-MxLwAmz4Ir248E2dP7NXNcJZ_vgue

Potrebne veštine

Za uspeh na ovoj poziciji ključne su: 

• Strpljenje i empatija: Sposobnost rada sa nezadovoljnim ili teškim klijentima.
• Komunikativnost: Elokventnost i jasno izražavanje na maternjem (često i stranom) jeziku.
• Pismenost i rad na računaru: Poznavanje MS Office paketa (posebno Excel-a) i veština brzog kucanja.
• Multitasking: Sposobnost istovremenog razgovora i pretrage informacija u sistemu. 

Šta očekujemo od Vas:

• Minimum srednja stručna sprema.
• Napredno poznavanje rada na računaru (MS office, mail…)
• Vozačka dozvola B kategorije (opciono).
• Odgovornost, preciznost i timski duh.

Šta Vam nudimo:

• Stabilna i redovna primanja po Zakonu [bonuse za učinak].
• Rad u dinamičnom i prijatnom okruženju.
• Mogućnost stalnog usavršavanja i napredovanja