Agent za zakazivanje pregleda

Tražimo ambiciozne ljude koji žele da započnu (ili nastave) svoju karijeru uz stabilna primanja i prijateljsko okruženje.

Stetoskop.info je nacionalni servis za zakazivanje pregleda u privatnoj medicinskoj praksi. Danas sarađujemo sa preko 400 ordinacija i 4700 lekara, a preglede i druge medicinske usluge zakazujemo na teritoriji cele Srbije.

Širimo tim i zapošljavamo nove ljude. Za ovu poziciju nije potrebno prethodno radno iskustvo i želimo da pružimo priliku i onima kojima bi ovo bio prvi posao. Svakako, očekujemo posvećenost i ozbiljnost u obavljanju svih zadataka.

Opis radne pozicije – Booking agent

Booking agent je pozicija koja spada u deo korisničke podrške i ključna je za razvoj Stetoskop.info Booking servisa za zakazivanje pregleda.

Kao Booking Agent, ti ćeš biti predstavnik Stetoskop.info usluge i ujedno prva osoba koja ostvaruje kontakt sa pacijentima. Bićeš odgovoran za pružanje nezaboravne usluge i svih neophodnih informacija koje su bitne za pacijenta kako bi zakazao pregled.

Sa druge strane, predstavljaš sponu između pacijenta i lekara i veoma je važno da na pravi način preneseš informacije sa kojima raspolažeš kako bi obe strane bile zadovoljne i upoznate sa celom procedurom.

Od ključne važnosti je da tačno i precizno uneseš sve podatke u naš sistem i pošalješ povratnu informaciju i pacijentu i lekaru nakon završenog razgovora. Takođe, treba da imaš u vidu i slanje podsetnika pacijentima za pregled.

Još jedna obaveza jeste rešavanje povremenih žalbi ili nezadovoljstva neke od dve strane koje predstavljaš.

Kako bi sve ovo postigao, bićeš u svakodnevnoj komunikaciji sa lekarima, ordinacijama i pacijentima putem telefona, mail-a, a ponekad i uživo. Komunikacija uvek treba da bude na zavidnom nivou, nevezano za to ko je na drugoj strani linije.

Od tvog zalaganja, motivacije i želje za napredovanjem zavisi i razvijanje Stetoskop.info poslovanja.

Cilj nam je da sa razvojem tvog znanja, sposobnosti i veština rastemo i mi.

Za sve ove zadatke dobićeš adekvatnu obuku.

Odgovornosti:

• Poznavanje Stetoskop.info Booking proizvoda do detalja kako biste pružili pacijentu i lekaru najbržu i najprijatniju uslugu
• Prepoznavanje finesa u zavisnosti od grane medicine
• Upoznavanje sa novim uslugama, procedurama i politikama poslovanja u medicini
• Preuzimanje inicijative za unapređivanje poslovanja
• Adekvatno predstavljanje brenda Stetoskop.info
• Održavanje zaštite podataka pacijenata i njihove privatnosti
• Podržavanje kolega
• Reference: rnGQvQqYI8FeSk7gbcQplx9nM1rdvSmy4BUrrwFOZfCXj5Ghr5tUQmwYDUXKKUTI

Zahtevi posla:

• Komunikativnost
• Samomotivisanost
• Umeće korišćenja računara
• Dobre veštine pregovaranja
• Pozitivan stav
• Usmerenost na pacijente i lekare
• Sposobnost praćenja radnih procedura

Ko si ti?

• Vredan, strpljiv, fokusiran, željan znanja
• Uporan, pronicljiv
• Poseduješ znanje engleskog jezika
• Imaš razvijene komunikacione veštine
• Umeš da slušaš, radiš svakodnevno sa ljudima i razumeš njihove potrebe
• Imaš jaku radnu etiku i integritet.

Šta nudimo?

• Rad u timu mladih i dinamičnih profesionalaca
• Adekvatnu obuku
• Nagrađivanje predloga koji dovode do poboljšanja poslovanja firme
• Edukacije, online i live kurseve, knjige, materijale i opremu za rad
• Mentora i sistem koji ti pomaže da realizuješ svoj potencijal
• Učenje novih stvari koje nisu usko vezane za poziciju Booking agenta
• Mogućnost napredovanja i samostalnog odlučivanja o mnogim aspektima radne pozicije
• Stimulativne bonuse i mogućnost napredovanja.

Samo oni kandidati koji prođu prvi krug selekcije biće pozvani na dalja testiranja i razgovore.

Napomena: Stetoskop.info se ne bavi prodajom proizvoda ili usluga, već samo podrškom korisnika usluge zakazivanja pregleda.