Asistent administracije reklamacija

Dobrodošli u Nepo System.

Kao najveći servisni centar u zemlji, svoje poslovanje smo bazirali na ideji da klijentu treba pružiti kvalitetnu uslugu koja će prevazići njegova očekivanja. Naš cilj je da kontinuirano budemo uključeni i pratimo globalni razvoj IT tehnologija i da uvek koristimo inovativna rešenja. Sve ono u šta verujemo, primenjujemo u svakom projektu i kontaktu sa svakim našim klijentom.

Negujemo kolegijalnost i tražimo nove kolege koje su spremne da uče, razvijaju se i rade timski. Da bi naši timovi bili još uspešniji u svojim svakodnevnim obavezama, potrebna im je podrška asistenta administracije reklamacija. Ukoliko ti je oblast IT industrije zanimljiva, imaš želju za sticanjem novog znanja, administracija ti nije dosadna i želiš da budeš deo tima koji raste, pridruži nam se na poziciji:

Asistent administracije reklamacija

Tvoj zadatak na ovoj poziciji bi bio da upravljaš raznolikom administracijom, komuniciraš sa dobavljačima i svojim radom doprineseš povećanju zadovoljstva naših korisnika.

Odgovornosti:

• Rad u internim aplikacijama i programima (Pantheon, Kayako):
• Reference: bXJIc8Hss3wAvH4gSZFieN4iiP5HGBMSfnWeZjB_0gEm0aMr4QfaRgL4-MPHzwe3

Kreiranje, praćenje i ažuriranje tiketa u Kayako aplikaciji vezano za dnevne aktivnosti i rešavanje tehničkih ili logističkih problema.

• Evidencija broja uređaja

Praćenje broja uređaja u magacinu kroz program radi pravovremene organizacije     otpremanja robe.

• Obrada i rešavanje tiketa

Praćenje, analiza i rešavanje tiketa vezanih za reklamacije u skladu sa procedurama kompanije.

• Upravljanje hitnostima i rokovima

Ukazivanje na hitnost određenih zadataka radi pravovremenog reagovanja i organizacije kako bi svi rokovi bili ispoštovani.

• Saradnja sa timovima

Aktivna saradnja sa ostalim timovima i sektorima firme (logistika, korisnička podrška) kako bi se postigla maksimalna efikasnost u svakodnevnim operacijama.

Obrazovanje, znanja i veštine:

• Srednja stručna sprema
• Osnovno tehničko poznavanje IT opreme
• Napredno poznavanje rada na računaru
• Poznavanje engleskog jezika
• Poznavanje „Zakona o zaštiti potrošača“

Kompetencije:

• Preciznost i tačnost
• Dobro upravljanje vremenom
• Odgovoran pristup ka ispunjenju rokova
• Sposobnost efikasnog rešavanja problema
• Komunikativnost i timski rad 
• Iskustvo u radu sa reklamacijama je prednost

Prijavom na ovaj konkurs saglasni ste da Vas, ukoliko ne budete izabrani u prvom krugu selekcije, možemo kontaktirati u narednom periodu, ukoliko se ukaže potreba za istim ili sličnim radnim mestom. Svi podaci biće arhivirani u našoj bazi podataka i biće dostupni samo saradnicima u HR procesu. U proces selekcije će biti uključeni samo kandidati koji ispunjavaju tražene uslove, a svi kandidati koji prođu administrativnu selekciju biće obavešteni o krajnjem ishodu.