Contact Center Consultant - German language

Ko smo mi?

Assist Digital je panevropska kompanija za upravljanje korisničkim iskustvom koja pruža celokupnu uslugu, spajajući ljudsku i veštačku inteligenciju radi poboljšanja poslovnih rezultata svojih klijenata. Inovativnu ponudu karakterišu usluge i rešenja koja se temelje na potencijalu veštačke inteligencije i dizajna korisničkog iskustva, kao i CRM aplikacija, automatizacija ulaznih i izlaznih kontakata s klijentima (chatbot, virtuelni pomoćnici), sve do više kanalnih kontakt centara. Više od 15 godina kompanija podržava i vodi CRM digitalnu transformaciju međunarodnih brendova radeći na celokupnom procesu upravljanja korisničkim iskustvom. Assist Digital danas čini preko 5000 zaposlenih smeštenih u tri kancelarije u Italiji (Milano, Rim, Napulj), kao i kompanijama u Albaniji, Hrvatskoj, Tunisu, Francuskoj, Nemačkoj, Španiji i Velikoj Britaniji.

Ako se pronalaziš u opisu:

• Aktivno se služiš nemačkim jezikom u govoru i pismu (B2/C1 nivo)
• Imaš izvrsne organizacijske veštine i dobro upravljaš vremenom i rokovima
• Timski si igrač i rešavaš probleme
• Imaš pozitivan stav i vešt si komunikator
• Upoznat si s načinom rada kontakt centra
• Reference: htpjG_Pz2hsLB3h7_RoehB_CQIy3jWIqsfjIKqj6vVB20XqvMVkeYUVg_CoRuYU9

Tvoji zadaci će biti:

• Naš klijent je renomirana internacionalna kompanija iz oblasti automobilske industrije i pružaćeš usluge kontakt agenta za korisnike
• Odgovaraćeš na upite klijenata putem telefona i/ili digitalnim kanalima na nemačkom jeziku
• Sve informacije ćeš obrađivati skladno standardnim procedurama
• Učinak ćeš poboljšavati shodno određenim standardima i uputima
• Svoju poziciju ćeš unapređivati kroz usvajanje novih znanja i učestvovanjem na edukacijama

Šta nudimo?

• Zanimljiv i dinamičan posao u automobilskoj industriji
• Atraktivna primanja
• Moderno radno okruženje u novoj kancelariji smeštenoj na Novom Beogradu
• Stimulirajuće, međunarodno radno okruženje s heterogenim timovima i mogućnostima za širenje znanja
• Mogućnost razvoja komunikacijskih veština na stranim jezicima
• Razvojni put usmeren prema poboljšanju vaših profesionalnih veština
• Interne edukacije za razvoj poslovnih veština i stranih jezika
• Radno vreme centra je od pon-pet 8:00-20:00 sata, nema noćnih smena
• Welcome bonus u iznosu od 200 eur nakon 3 meseca
• Bonusi za efikasnost na mesečnom nivou
• Fitpass program
• Hibridni rad 

Assist Digital osvojio je certifikat Great Place to Work u Italiji.

#ThinkDigitalThinkAssist

Postani deo naše priče, prijavi se.