Customer Care Representative with Portuguese

Hisense Europe, um dos principais fabricantes de eletrodomésticos do mundo e um concorrente global em uma ampla gama de produtos – AMD, SDM, televisores, dispositivos móveis e ar-condicionado – atendendo a todos os segmentos de mercado. Em setembro de 2018, ocorreu a aquisição estratégica do Grupo Gorenje, quando a Hisense se tornou oficialmente proprietária de 100% da Gorenje. A fusão resultou em um grande fabricante que combina eletrônicos de consumo e eletrodomésticos, oferecendo uma ampla variedade de produtos. Com quatro grandes marcas globais – Hisense, Gorenje, Asko e Toshiba –, estamos presentes em diversos segmentos de mercado.

Estamos à procura de novos membros para se juntarem à nossa equipe internacional e fazerem parte do Centro de Excelência em Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades:

• Prestar um excelente atendimento ao cliente por meio de chamadas e e-mails recebidos
• Ouvir ativamente e compreender as solicitações dos usuários para garantir uma alta taxa de resolução de solicitações no primeiro contato
• Identificar problemas e reclamações dos clientes, fornecendo soluções rápidas e eficazes
• Oferecer um serviço excepcional para clientes de alto nível
• Garantir que todos os dados dos clientes sejam registrados com precisão
• Fornecer suporte e informações sobre os produtos e serviços da empresa
• Manter uma atitude profissional e cortês nas interações com os usuários, mesmo em situações desafiadoras
• Participar ativamente de treinamentos e desenvolvimento para aprimorar conhecimentos e habilidades sobre produtos e serviços
• Realizar pesquisas sobre a qualidade dos reparos
• Reference: R3uTrT9McajhPDz3WL9m_rq_uigsRsy2JQ8a3wm-pBBhmUkqb7ppfhL3DrmvFzF8

Requisitos:

• Fluência em português, tanto na comunicação escrita quanto na oral
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de contact center
• Ensino médio completo ou superior
• Perfil voltado para o cliente, com excelentes habilidades de comunicação
• Espírito de equipe, boas habilidades organizacionais e mentalidade de crescimento

Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)!

*Informamos que apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados.