Customer Experience Agent/Agent korisničkog iskustva - Ex YU tržišta

Customer Experience Agent (eCommerce/DTC)/Agent korisničkog iskustva - Ex YU tržišta

• Lokacija: Beograd
• Plata: 80.000 RSD neto
• Puna prijava u skladu sa Zakonom
• Mesečni bonus: 300–400 EUR
• Radno vreme: Ponedeljak–petak, 10:00–18:00
• Reference: e8dlGckVxklQbB6jYDiZ9QFRTKUxD4XxXtvnpyJ-60A4tgtJyC88JTwDSh_B3SVO

O poziciji?

Za potrebe brzorastuće lokalne kompanije iz eCommerce/DTC industrije koja je aktivna na svim Ex YU tržištima, tražimo odgovornu, komunikativnu i organizovanu osobu za poziciju Agent korisničkog iskustva.

Ova pozicija je idealna za nekoga ko voli rad sa ljudima, zna kako da profesionalno komunicira sa kupcima i želi da doprinese kvalitetnom korisničkom iskustvu.

Glavne odgovornosti

• Komunikacija sa kupcima putem email-a, chata i/ili telefona
• Pružanje podrške kupcima tokom celog procesa poručivanja
• Odgovaranje na upite vezane za proizvode, isporuku, reklamacije i povraćaje
• Praćenje korisničkog iskustva i rešavanje upita na brz i profesionalan način
• Saradnja sa internim timovima kako bi se obezbedila visoka usluga prema kupcima
• Vođenje evidencije i ažuriranje relevantnih informacija u sistemu

Uslovi

• Iskustvo u customer support/customer experience/call centru je prednost
• Dobre komunikacione veštine i profesionalan pristup
• Organizovanost, odgovornost i fokus na detalje
• Sposobnost brzog rešavanja upita i rada u timu
• Poznavanje rada na računaru i osnovnih digitalnih alata

Šta se nudi

• Neto plata 80.000 RSD
• Puna prijava u skladu sa Zakonom
• Mesečni bonus 300–400 EUR
• Radno vreme ponedeljak–petak, 10h–18h
• Stabilno zaposlenje u rastućem eCommerce/DTC okruženju
• Prijatna radna atmosfera i mogućnost razvoja
• Mogućnost za hybridni i remote radni model nakon 60 dana

Ukoliko ste zainteresovani, pošaljite nam Vaš CV.