Customer Service Expert – Deutsch/Schwedisch

Customer Service Expert (m/w/d) – Deutsch/Schwedisch
Werde die Stimme eines angesagten Online-Mode-Shops bei gevekom!

Stell dir vor:

• Du hilfst Kund:innen dabei, ihr perfektes Outfit stressfrei zu finden – selbst dann, wenn etwas nicht ganz nach Plan läuft. Mit Empathie, Stilgefühl und deinem sprachlichen Talent betreust du Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Produkte. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat: Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde bestens aufgehoben fühlt.
• Du sprichst fließend Deutsch und Schwedisch? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
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Wer wir sind

• Hi, wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für exzellenten Kundenservice. Oder kurz: ein modernes Contact-Center mit Herz. Seit 2006 wachsen wir kontinuierlich und begeistern mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern unsere namhaften Partner aus E-Commerce, Fashion, Retail und Travel – darunter Thalia, Breuninger, Zalando und viele mehr.

Was uns ausmacht

• Agilität, Innovation und echter Teamspirit
• Wir lieben, was wir tun, und setzen auf moderne Arbeitsmodelle, familienfreundliche Strukturen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Das erwartet dich bei uns

• Flexibilität:
  Arbeite 100 % im Homeoffice (bei Wohnsitz in Serbien) oder hybrid an unserem Standort in Belgrad
• Willkommensbonus:
  Dein Start wird mit 120.000 DINAR brutto belohnt.
• Persönliche Entwicklung:
  Individuelle Trainings und Weiterbildungen für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
• Teamevents:
  Gemeinsame Events stärken unseren Teamgeist – online und vor Ort.
• Work-Life-Balance:
  Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage für deinen Ausgleich.
• Benefits:
  Fitpass und private Krankenversicherung – unsere Extras für deinen komfortablen Arbeitsalltag

Deine Aufgaben

• Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für Kund:innen eines Online-Mode-Shops.
• Du bearbeitest Anfragen auf Deutsch und Schwedisch – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
• Du unterstützt bei Themen wie Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produkten.
• Du sorgst für eine exzellente Customer Experience und findest immer die beste Lösung.

Das bringst du mit

• Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Schwedisch (weitere Sprachen sind ein Plus).
• Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten.
• Technisches Grundverständnis und sichere PC-Kenntnisse.
• Interesse an Mode und E-Commerce ist ein großes Plus

Noch da? Perfekt!

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben 

Bis ganz bald!
Dein Recruiting-Team von gevekom.