Customer Service Specialist - Telefonie

Über uns:

„Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen“ - dieser Leitgedanke prägt die gesamte Brack.Alltron Gruppe. Brack.Alltron d.o.o. ist Teil der international führenden Schweizer Brack.Alltron Gruppe, einem der größten E-Commerce- und Distributionsunternehmen der Schweiz. Mit über 1.300 Mitarbeitenden an drei Standorten - in der Schweiz, in Polen und in Serbien - gehört die Gruppe zu den erfolgreichsten Handelsunternehmen der Schweiz. Marken wie Brack, Brack Business, Alltron und DayDeal stehen dabei für Qualität, Innovation und exzellenten Service.

Was als mutiger Schritt begann, hat sich zu einer echten Erfolgsgeschichte entwickelt. Heute zeigt sich: Grosses entsteht dort, wo Menschen Verantwortung übernehmen, neue Ideen einbringen und gemeinsam an einem Ziel arbeiten. Genau darauf legen wir Wert - ebenso wie auf Freude an der Arbeit und gegenseitige Wertschätzung.

In Belgrad arbeiten unsere Teams in Customer Service und Product Data Management direkt mit der Schweizer Zentrale zusammen. Hier hast du die Chance, internationale Erfahrung im E-Commerce zu sammeln, aktiv Prozesse mitzugestalten und Teil eines dynamischen, kollegialen Teams zu sein.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell einen Customer Service Specialist (Telefonie), der unsere Kund:innen kompetent und serviceorientiert betreut.

Deine Aufgaben

• Professionelle Beratung von Kund:innen zu Produkten sowie Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail (1st Level Support)
• Verarbeitung und Pflege von Kundendaten
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten/Herstellern sowie dem Aussendienst zur Informationsbeschaffung
• Interner Austausch zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
• Unterstützung bei weiteren Aufgaben in Kundenbetreuung und Backoffice
• Reference: 38__5Tjo1tv5YTAiuEdf5Ki3OEgjPSn0qLH7yeZpUWVN9EzHpQ3_Nb-OIK0u8nCj

Dein Profil:

• Erfahrung im Customer Service auf Deutsch
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie gutes Verständnis des Schweizerdeutschen Dialekts
• Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
• Sehr exakte und strukturierte Arbeitsweise
• Grosses technisches Interesse und Bereitschaft, neue Technologien zu lernen
• Freundliches, professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Selbstständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Offene Kommunikation und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Das bieten wir dir:

Mitgestaltung & Verantwortung: Dein Beitrag zählt - du wirkst direkt an der Weiterentwicklung des Unternehmens mit und kannst deine Ideen aktiv einbringen.

Flexibilität & Work-Life-Balance: Gestalte deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen. Dank unserer „Remote First“-Politik kannst du bequem von jedem Ort in Serbien aus arbeiten.

Teamgeist & Zusammenhalt: Freue dich auf eine offene, unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenarbeit und gemeinsame Aktivitäten gefördert werden.

Finanzielle Wertschätzung: Zusätzlich zu deinem Gehalt erhältst du eine 13. Monatszahlung.

Auszeit & Erholung: 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr.

Gesundheit & Sicherheit: Wir unterstützen dich mit einer privaten Krankenversicherung für ein sicheres und sorgenfreies Arbeiten.