Customer Service Specialist

Naziv radnog mesta: Customer Service Specialist

Lokacija: Beograd

Tip zaposlenja: Na određeno vreme (probni rad 3 meseca)

Radno vreme: 09:00 – 17:00

IBC Nanotex SRB d.o.o. je kompanija specijalizovana za projektovanje, planiranje proizvodnje, distribuciju i prodaju inovativnih potrošnih materijala, dezinfekcionih sredstava i opreme za cleanroom okruženja. Naši proizvodi se koriste u industrijama gde su kvalitet, higijena i kontrolisani uslovi rada od ključnog značaja.

Zbog širenja poslovanja tražimo organizovanu i proaktivnu osobu koja želi da razvija karijeru u oblasti Customer Service-a.

Šta će biti Vaše odgovornosti:

• Prijem, unos i pravovremena obrada porudžbina sa lokalnog i međunarodnih tržišta
• Formiranje potvrde porudžbine sa procenjenim rokovima isporuke za kupce
• Izrada i obrada komercijalne dokumentacije (fakture, otpremnice, nalozi za isporuku)
• Praćenje statusa narudžbina i koordinacija isporuka sa relevantnim internim odeljenjima i logističkim partnerima
• Administrativna i operativna podrška prodajnom timu kroz koordinaciju upita postojećih i potencijalnih klijenata sa odgovarajućim internim odeljenjima
• Obezbeđivanje informacija o rokovima isporuke (lead time) u saradnji sa odeljenjem za planiranje i upravljanje lancem snabdevanja
• Potpuni servis klijentima – odgovaranje na sve upite i zahteve, uključujući tehnička pitanja, sertifikate, upitnike, ankete i druga pitanja
• Analiza istorijskih podataka o porudžbinama i izrada izveštaja kao podrška planiranju nabavke i zaliha
• Sposobnost analize podataka i izrade izveštaja (prodaja, porudžbine, zalihe)
• Praćenje minimalnih zaliha za najbrže rotirajuće artikle i pravovremeno informisanje nadležnih odeljenja
• Priprema i administracija ugovora o prodaji za potrebe prodajnog tima
• Prijem reklamacija kupaca i koordinacija njihove dalje obrade sa nadležnim odeljenjima
• Slanje obaveštenja klijentima o relevantnim promenama koje dolaze iz različitih odeljenja kompanije
• Unos i ažuriranje podataka u ERP sistemu i vođenje potrebnih evidencija
• Spremnost na službena putovanja
• Održavanje evidencije o kupcima i priprema izveštaja vezanih za narudžbine i isporuke
• Podrška internim procesima i priprema dokumentacije potrebne za saradnju sa institucijama ili partnerima
• Reference: 77d2fux6KJZhMnJ9kTCdxTHHPKnIo2HQiHpkIvuqA3W_dyC3tEu0ixYvWOAyNuyb

Koga tražimo:

• Osobu sa dobrim komunikacionim i organizacionim veštinama
• Kandidata koji je precizan, odgovoran i voli rad u timu
• Osobu koja ima radno iskustvo na istim poslovima u trajanju od minimum 3 godine
• Minimum srednja stručna sprema (prednost: ekonomija, logistika)
• Aktivno znanje engleskog jezika (znanje ruskog jezika je prednost)
• Poznavanje rada u ERP sistemima (prednost: iskustvo rada u Phanteon ERP sistemu)

Šta nudimo:

• Stabilan posao u rastućoj međunarodnoj kompaniji
• Rad u profesionalnom i podržavajućem timu
• Redovnu i transparentnu zaradu
• Kvartalne bonuse u skladu sa rezultatima kompanije

Ukoliko želite da postanete deo našeg tima, pošaljite svoj CV i pridružite nam se u daljem razvoju kompanije IBC Nanotex SRB.