Front Desk Specialist

Belgrade Business House (BBH) je nov koncept i nova lokacija prvog coworking prostora u regionu - Smart Office Coworking-a, sa više od 10 godina iskustva u radu sa domaćim i stranim kompanijama, timovima i profesionalcima.
Na ovoj lokaciji nastavljamo da razvijamo i unapređujemo visoke standarde poslovnog prostora, prilagođene savremenom načinu rada.

Naš prostor nije samo mesto za rad, već poslovni ambijent u kom se neguju kvalitet, profesionalnost i dugoročni odnosi sa klijentima.

Više o nama: www.bbh.rs

O POZICIJI 

Tražimo Front Desk Specialist-a sa izraženim fokusom na brigu o korisnicima i klijentskom iskustvu. Ova osoba je prva tačka kontakta u BBH i ima ključnu ulogu u tome da se svaki član i posetilac oseća dobrodošlo, saslušano i podržano.

Pozicija je prvenstveno usmerena na korisničku podršku — svakodnevnu komunikaciju, rešavanje zahteva i proaktivnu brigu o kvalitetu iskustva u prostoru. Prodajni aspekt je sekundaran i prirodno proizilazi iz dobre usluge, kroz prepoznavanje potreba i saradnju sa prodajnim timom.

Idealna je za osobe koje vole rad sa ljudima, imaju razvijenu empatiju i dobre organizacione veštine, i žele da budu „lice prostora“ u premium coworking okruženju.

CV i iskustvo su važni, ali inicijativa, proaktivnost i želja za rastom su ono što pravi razliku.

OPIS GLAVNIH ZADUŽENJA

• Kreiranje prijatnog, profesionalnog i reprezentativnog ambijenta u skladu sa standardima premium coworking prostora, uključujući otvaranje i zatvaranje prostora po procedurama.
• Prijem članova, gostiju i potencijalnih klijenata uz visok nivo ljubaznosti, profesionalnosti i pažnje prema detaljima.
• Svakodnevna komunikacija sa članovima i klijentima (lično, telefonom i mejlom), uz efikasno rešavanje klijentskih upita.
• Proaktivna briga o klijentskom iskustvu i pravovremeno rešavanje situacija koje utiču na kvalitet boravka u prostoru.
• Razumevanje potreba korisnika i usmeravanje ka odgovarajućim coworking paketima i dodatnim uslugama, u saradnji sa prodajnim timom, uključujući učešće u obilascima prostora.
• Administrativna i osnovna finansijska podrška (evidencije, naplata usluga, izrada predračuna), uz osnovno ažuriranje CRM baze i saradnju sa timom.
• Reference: E0lr_Gb2pf-McIW88usPc-wsRHYrGrAFgVejhsKAjQBpXE2unoJQjvsQLMamURjv

TVOJE VEŠTINE I ISKUSTVO

• Minimum 2–3 godine iskustva u radu sa korisnicima u uslužnom, hotelskom, turističkom ili sličnom okruženju (recepcija, customer support, hospitality).
• Izražena orijentacija ka korisnicima, empatija i sposobnost da se profesionalno odgovori na različite zahteve i situacije.
• Jasna, ljubazna i profesionalna komunikacija, uz visok nivo kulture u radu sa ljudima.
• Osnovno snalaženje u MS Office/Google Workspace alatima i spremnost za rad u CRM sistemima.
• Osnovno razumevanje administrativnih i finansijskih aktivnosti.
• Dobro znanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost.

MI TI NUDIMO

• Probni period da vidimo kako se uklapamo zajedno.
• Konkurentna i redovna primanja.
• Bonuse za sve ostvarene ciljeve.
• Mogućnost stalnog usavršavanja.
• Radno vreme: Ponedeljak - Petak, 09:00-17:00h (prva smena) ili 11:00-19:00h (druga smena). Vikendom po potrebi.

KAKO DA SE PRIJAVIŠ

Ako veruješ da je ova pozicija pravi sledeći korak za tebe, pošalji nam CV na engleskom jeziku i odgovore na kratka predselekciona pitanja iz oglasa.