IT Business Support Specialist

Ova pozicija ima ključnu ulogu u podršci našem digitalnom radnom okruženju i strategiji digitalizacije, kao i u obezbeđivanju nesmetanog funkcionisanja IT operacija u kompaniji Sika Srbija.

Ključne odgovornosti

• Pružanje direktne korisničke podrške za hardver, softver i alate digitalnog radnog okruženja.
• Podsticanje usvajanja Microsoft 365 i Microsoft Teams platformi kao glavnih alata za saradnju.
• Praćenje i analiza pokazatelja rada Service Desk-a radi identifikovanja prostora za unapređenje.
• Podrška inicijativama digitalne transformacije i promocija najboljih praksi.
• Povremena putovanja u okviru zemlje do lokacija kompanije.
• Podrška korisnicima u okviru EUE-EUNE regiona kao deo Area Business IT tima.
• Učešće u lokalnim i regionalnim (Area) Business IT projektima i implementacijama.
• Saradnja sa regionalnim Business IT timom i EMEA infrastrukturnim timovima na implementaciji ažuriranja, migracija i tehničkih projekata.
• Održavanje IT dokumentacije specifične za lokaciju, uključujući evidenciju IT opreme i tehničke dijagrame
• Reference: C92uwZbSShx_XUsgaZgA4kHnb7lp4vrtLo9bxY0fmq3O3Z7O12UWWSIiM5HH1YAE

Linija izveštavanja

• Direktno odgovara lokalnom IT menadžeru.
• Indirektno odgovara Area Business IT menadžeru.

Zahtevi

• Dobro tehničko znanje Windows operativnog sistema, Microsoft 365 paketa, upravljanja mobilnim uređajima (MDM) i rešavanja problema sa hardverom.
• Stručno poznavanje Microsoft 365 (obavezno) i Microsoft Teams platforme.
• Odlično znanje engleskog jezika u poslovnoj komunikaciji.
• Sposobnost samostalnog rada i saradnje sa međunarodnim timovima.

Poželjno

• Poznavanje Microsoft Power Platforme.
• Iskustvo sa ERP sistemima ili Salesforce platformom.
• Iskustvo u radu sa ITSM sistemima (ServiceNow i sl.).