IT Help-Desk saradnik
O nama:
Banka je prisutna na tržištu Srbije od 2008. godine a nastala je kao greenfield investicija u domaćem bankarskom sektoru. Nakon promene vlasničke strukture od 2018. godine, API Banka je u stoprocentnom vlasništvu srpske kompanije AZRS INVEST d.o.o.
Fokusirana na pružanje proizvoda i usluga visokog kvaliteta, poslovnu mrežu Banke čine dve filijale u Beogradu i jedna filijala u Novom Sadu. API Banka svoj ključ uspeha vidi u kreiranju poslovnog modela sa personalizovanim rešenjima za klijente, u potpunosti prilagođenim njihovim potrebama.
Biti fleksibilan i dinamičan u poslovanju, pratiti promene u tehnologijama i regulativi i održavati stabilnost u upravljanju rizicima – ključni su prioriteti razvoja API Banke.
Konkurs za radno mesto: IT HELP-DESK SARADNIK
- SSS/VŠS – V/VI stepen stručne spreme tehničkog usmerenja;
- Najmanje 3 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima;
- Znanje engleskog jezika;
Opis posla:
- Primarno učestvuje u radu Help deska i rešava i evidentira tikete kroz tiketing sistem;
- Podešava i održava radne stanice kao i periferne uređaje do nivoa opisanog u Servis katalogu odnosno uključujući
- postojeće i/ili predviđene ugovore o održavanju, a po potrebi aktivirati II Nivo podrške;
- Učestvuje u radu sa AD (Microsoft Active Directory) kao i za davanju polisa i administraciji korisničkih naloga;
- Aktivno učestvuje u procesima Outsource Printing rešenja i obavlja nivo podrške saglasno ugovoru.
- Po potrebi, a u skladu sa postojećim ugovorima registruje tikete i prati njihovu realizaciju saglasno SLA;
- Učestvuje u otkrivanju i rešavanju tehničkih problema, I nivo Nivo podrške;
- Učestvuje u otkrivanju i rešavanju problema aplikativne prirode, I Nivo podrške;
- Učestvuje u pripremi korisničkih uputstava za korisnike aplikacije;
- Aktivno učestvuje u sistemu monitoringa i alertinga za Incident Management;
- Učestvuje u izradi i praćenju Service kataloga;
- Radi na permanentnom usavršavanju u skladu sa svetskim prihvatljivim IT standardima i preporukama;
- Učestvuje u predlogu mera poboljšanja tiketing sistema i Help deska.
API Bank a.d. Beograd
Banka je prisutna na tržištu Srbije od 2008. godine a nastala je kao greenfield investicija u domaćem bankarskom sektoru. Nakon promene vlasničke strukture od 2018. godine, API Banka je u stoprocentnom vlasništvu srpske kompanije AZRS INVEST d.o.o. Fokusirana na pružanje proizvoda i usluga visokog kvaliteta, poslovnu mrežu Banke čine dve filijale u Beogradu i jedna filijala u Novom Sadu. API Banka svoj ključ uspeha vidi u kreiranju poslovnog modela sa personalizovanim rešenjima za klijente, u…