IT Inženjer

Zahtevi radnog mesta

• IT inženjer (bačelor, master diploma)
• Iskustvo u planiranju, razvoju i pružanju IT usluga i operativnih usluga.
• Iskustvo u upravljanju eksternim pružaocima usluga.
• Windows sistemi, aplikacije, IT infrastruktura (NW, serveri, virtuelizacija itd.), zaštita informacija i podataka, IT bezbednost, poslovni proces i razvoj.
• Znanje engleskog jezika.
• Upravljanje projektima.
• Reference: if-vmKUdnPl0keoqdjIwDdpfi4KYb2VOnXitlaDOUBa8roLCsWDH-mMg_McKw1mb

Glavne dužnosti:

• Opšte aktivnosti
• Upravljanje i održavanje IT sistema prema centralnim IT metodama.
• Održavanje dogovorenog nivoa usluge u skladu sa SLA, uz minimalne poremećaje u poslovanju.
• Analizira smetnje, kreira izveštaje o poremećajima, klasifikuje smetnje, pruža podršku za trenutnu eliminaciju smetnji, koordinira mere za ponovno uspostavljanje normalnog poslovanja.
• Kroz prenošenje na upravljanje problemima izvodi održive mere na osnovu incidenata koji se dešavaju.
• Radi zajedno sa odgovarajućim vođom IT tima na praćenju, zaključivanju i komunikaciji zadataka u vezi sa otklanjanjem kvarova.
• Podržava lokalnog vođu IT tima u obezbeđivanju trenutnog, tehničkog i ekonomskog statusa IT proizvoda.
• Doprinosi planiranju i projektovanju razvoja lokalne IT infrastrukture uz pridržavanje centralnog kataloga IT proizvoda.
• Dokumentuje i sprovodi mere na osnovu upravljanja problemima, izdavanjem, nivoom usluge, dostupnošću, kapacitetom i kontinuitetom.
• Osigurava da je dokumentacija o IT proizvodima ažurirana.
• Učestvuje u implementaciji ili drugim projektima kao (pod) menadžer projekta ili zaposleni na projektu.
• Koristi alate za upravljanje IT uslugama (npr. HP OVSC/HPSM, ServiceNov itd.).
• Inicira dalji razvoj radi modernizacije lokalnog i SCHOTT okruženja kako bi se postigla održiva konkurentnost.
• Poštuje SCHOTT EHS propise (propise vezano za bezbednost i zaštitu životne sredine).
• Sarađuje u organizaciji OneIT virtuelnih timova.
• Upravlja promenama na osnovu biblioteke IT infrastrukture (ITIL).
• Orijentisanost na klijenta
• Poznaje zahteve koji proizilaze iz zahteva kupaca i samodovoljno ih ispunjava.
• Kreira rešenja u interesu kupaca u koordinaciji sa IT vođom tima i centralnim IT specifikacijama.
• Uslugu vidi kao sastavni deo uspešnog rada.
• Pruža stabilne usluge za korisnike u skladu sa dogovorenim nivoom usluge.
• Deluje kao pouzdan IT partner za interne klijente.
• Aktivno podržava implementaciju kao IT profesionalac.
• Saopštava zahteve odeljenja IT-ju.
• Komunicira o informatičkim temama u odeljenjima i vodi računa o primeni važećih IT smernica i standarda.
• Predlaže mere za dalju edukaciju korisnika.
• Zaštita podataka – informaciona bezbednost
• Senzibilizira korisnike u vezi sa zaštitom podataka i sigurnosnim politikama.
• Senzibilizira nadređene u vezi sa obaveštenjima o izmenama vezanim za teme specifične za odeljenje.
• Prijavljuje prekršaje u vezi sa zaštitom podataka i bezbednosne probleme.
• Stručno znanje
• Održava svoje znanje ažurnim kontinuiranim daljim obrazovanjem u vezi sa opštim razvojem IT-a i IT strategijama/procesima u SCHOTT-u, kao i u vezi sa zaštitom podataka.

Dodatna zaduženja

• Upravljanje serverom
• Upravljanje aktivnim direktorijumom i grupnim politikama
• Upravljanje mrežom
• Upravljanje platformom za virtuelizaciju
• Upravljanje centrom podataka
• Rešenja za upravljanje računarom/radnim mestom i softverska rešenja (SCCM)
• Upravljanje aplikacijama
• DevOps zadaci, automatizacija operacija, skriptovanje
• SAP lokalna koordinacija