IT saradnik za I nivo podrške (Helpdesk)

Esensa d.o.o je renomirani proizvođač dijetetskih proizvodi, medicinskih sredstava, kozmetike i biocidnih proizvoda sa preko 200 proizvoda koja posluje od 2007. godine.

Naša misija: Zdravlje i imunitet je prioritet!

Strast, posvećenost i inovativnost su pokretači naših zaposlenih i oni stoje iza svakog našeg proizvoda. Mi stvaramo kvalitetne i bezbedne proizvode u cilju prevencije i unapređenja zdravlja i života ljudi.

Naša vizija je da postanemo partner u svakodnevnom životu ljudi i da kroz naše proizvode istaknemo najbolju stranu prirode. Čuvamo ono najbolje u Vama!

Trenutno proširujemo naš tim i tražimo pojačanje na poziciji:

IT saradnik za I nivo podrške (Helpdesk)

Ukoliko vi:

• Imate minimum IV stepen stručne spreme (poželjno IT smer)
• Imate minimum 2 godine iskustva na sličnim poslovima
• Poznajete rad u Windows okruženju (Windows 10/11, instalacija i troubleshooting)
• Imate osnovno poznavanje hardware-a i mreža (LAN/WiFi, IP, DNS, VPN)
• Imate osnovno iskustvo rada u domen okruženju (Active Directory – korisnici, lozinke, prava pristupa)
• Iskustvo sa Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
• Poželjno: osnovno poznavanje T-SQL i ERP sistema (NAV, SAP ili slično)
• Komunikativni ste, organizovani i volite rad sa korisnicima
• Reference: iIVEALl1dvtF91JyTMycJ2ngZe6j-g_zICQVdporgBMAT-9BRmSZFgVbKKn4Qenq

Vaše odgovornosti:

• Pružanje I nivoa tehničke podrške korisnicima (onsite i remote)
• Instalacija i konfiguracija računara, aplikacija i korisničkog okruženja
• Rad sa Active Directory (kreiranje naloga, reset lozinki, dodela prava)
• Rešavanje svakodnevnih IT problema korisnika (hardware/software/network)
• Rad u ticketing sistemu i praćenje zahteva do zatvaranja
• Održavanje IT opreme i osnovne mrežne infrastrukture
• Eskalacija složenijih problema ka višim nivoima podrške
• Vođenje osnovne evidencije i dokumentacije

Od kandidata očekujemo:

• Samostalnost u radu i odgovornost za dodeljene zadatke
• Poštovanje rokova i organizovan pristup radu
• Proaktivan pristup i želju za učenjem
• Profesionalnu komunikaciju sa korisnicima i timom
• Spremnost za rad u dinamičnom okruženju

Ukoliko smatrate da ispunjavate uslove i želite da postanete deo našeg tima, pošaljite svoj CV. Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.