JUNIOR SERVICE DESK ANALYST
Mesto zaposlenja: Beograd
Broj izvršilaca: 1
Tip zaposlenja: Ugovor
Radno vreme: Puno
Tražimo motivisanu i komunikativnu osobu za poziciju Junior Service Desk Analyst. Ova uloga je prva tačka kontakta za naše kolege i ključna je za obezbeđivanje brze i efikasne tehničke podrške. Od tebe očekujemo da neguješ pozitivan odnos sa kolegama, razumeš njihove potrebe i pružiš adekvatna rešenja ili proslediš zahtev nadležnim kolegama, sve u cilju nesmetanog funkcionisanja poslovnih procesa.
Tvoje odgovornosti:
- Prvi kontakt i podrška kolegama putem e-pošte, četa i drugih kanala komunikacije;
- Analiza i rešavanje tehničkih upita i problema, uz eskalaciju složenijih slučajeva;
- Dokumentovanje svih zahteva, rešenja i aktivnosti u tiketing sistemu;
- Pružanje tačnih i relevantnih informacija kolegama, kao i upoznavanje sa proizvodima i promocijama;
- Dnevna komunikacija i izveštavanje nadređenih o radu i uočenim izazovima;
- Aktivno učestvovanje u razmeni informacija sa kolegama i davanje preporuka za unapređenje procesa;
- Usklađenost sa regulatornim zahtevima i bezbednosnim standardima.
Šta očekujemo od tebe:
- Razvijene komunikacione i organizacione veštine;
- Osnovno razumevanje IT podrške ili želju za učenjem u ovoj oblasti;
- Odgovornost, proaktivnost i spremnost za timski rad;
- Fokus na korisničko iskustvo i rešavanje problema.
Ako želiš da nam se pridružiš, pošalji svoju prijavu i CV elektronskim putem.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor!
Soccerbet
Soccerbet je jedan od lidera u konkurenciji onih koji u Srbiji priređuju sportske igre na sreću. Soccerbet se nalazi u vlasništvu kompanije Phuket d.o.o. koja zapošljava preko 1000 zaposlenih i posluje najviše od 280 lokacija, širom zemlje kao i u online segmentu. Kvalitet, profesionalnost i prepoznatljiv odnos prema igračima izdvajaju naše usluge na tržištu. Uplatna mesta Soccerbet, s brendiranim obeležjima, odišu prijatnim i modernim ambijentima. Korektan odnos zaposlenih, a pre…