Koordinator tima na Info pultu (Visitor Experience Lead)

Za potrebe našeg klijenta, kompanije koja razvija novi, savremeni vidikovac kao jedinstvenu destinaciju u Beogradu, tražimo osobu koja će preuzeti ključnu ulogu u organizaciji i unapređenju iskustva posetilaca.

Ova pozicija nije klasičan rad na info pultu – već operativno vođenje tima i upravljanje kompletnim doživljajem posetilaca na lokaciji.

Šta će biti vaša uloga?

Bićete osoba koja drži sve pod kontrolom u realnom vremenu – od organizacije tima do načina na koji posetioci doživljavaju prostor.

• Koordinacija rada Info pult agenata i Hosting tima
• Organizacija smena i svakodnevno operativno vođenje tima
• Direktna komunikacija sa posetiocima i rešavanje složenijih situacija
• Usmeravanje kretanja posetilaca i briga o celokupnom korisničkom iskustvu
• Praćenje i unapređenje standarda usluge na lokaciji
• Koordinacija informacija (karte, termini, pravila korišćenja sadržaja)
• Reference: kK5jDObHJQqCvGaygUD8oocjpTnpUmUH-6rsOu_xp7O0Ma-WwfXKN5TldFHrSQmE

Koga tražimo?

Tražimo osobu koja razume kako izgleda vrhunsko korisničko iskustvo i ume da vodi tim u dinamičnom okruženju.

• Minimum 2 godine iskustva na sličnim pozicijama (customer experience, hospitality, turizam, retail, event management)
• Iskustvo u radu sa ljudima i upravljanju timom
• Izražene komunikacione i organizacione veštine
• Sposobnost donošenja odluka u realnom vremenu
• Fleksibilnost za rad u smenama (vikendi i praznici)
• Engleski jezik – radni nivo

Šta nudimo?

• Rad na jednoj od najatraktivnijih lokacija u Beogradu
• Direktan uticaj na kreiranje iskustva posetilaca
• Stabilno i dugoročno zaposlenje u kompaniji u razvoju
• Timsko, dinamično i profesionalno okruženje
• Dva slobodna dana nedeljno

Ako želite ulogu u kojoj ćete voditi tim, donositi odluke i uticati na iskustvo velikog broja ljudi, prijavite se putem linka oglasa.

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.