Menadžer prodavnice

MENADŽER PRODAVNICE – THE LIVINGROOM BELGRADE

Lokacija: Belgrade Waterfront
Vrsta zaposlenja: puno radno vreme
Izveštava: višem menadžmentu
Blisko sarađuje sa: Head of Sales
Radno vreme prodavnice: 10:00–22:00 svakog dana

Pregled pozicije

Menadžer prodavnice ima potpunu odgovornost za operativnu, komercijalnu i servisnu izvrsnost The Livingroom Belgrade – premium koncept prodavnice brenda ÈLEVÉ, koja objedinjuje maloprodaju, iskustveno isprobavanje proizvoda i visokokvalitetni hospitality ambijent. Pozicija zahteva snažne liderske veštine, operativnu stručnost, usklađenost sa brendom i sposobnost da se dosledno isporuči premium iskustvo gostiju.

Menadžer prodavnice blisko sarađuje sa Head of Sales na usklađivanju prodajnih strategija u prodavnici sa terenskom prodajom i brend prioritetima.

Ključne odgovornosti

1. Operativno upravljanje prodavnicom

• Nadgledanje svih dnevnih operacija prodavnice i osiguravanje usklađenosti sa standardima kompanije i zahtevima zakupodavca.
• Obezbeđivanje da je prodavnica u potpunosti otvorena i funkcionalna tokom radnog vremena (10:00–22:00).
• Održavanje svih zona uključujući test stanice, stanice za pranje, zone za stilizovanje, lounge, maloprodajne zone i magacinski prostor.
• Uspostavljanje i sprovođenje procedura otvaranja/zatvaranja, rukovanja gotovinom, dnevnih obračuna i izveštavanja.
• Upravljanje tačnošću zaliha, dopunom, prijemom robe, organizacijom magacina, prevencijom gubitaka i inventurama.
• Obezbeđivanje ispravnosti opreme, inventara, jedinica za pranje, alata za stilizovanje, POS sistema i svih tehničkih elemenata.
• Reference: 2MLuCpFFj6JlVXyYmVsSBxt6i4fz7me5fhlqXjBv3anhSs2n7MR75Wlmb5Uy5Ipo

2. Iskustvo kupaca i servisna izvrsnost

• Isporuka premium korisničkog iskustva u skladu sa identitetom The Livingroom-a.
• Obezbeđivanje toplog dočeka gostiju, uključujući šampanjac, kafu i lagana posluženja.
• Nadgledanje higijenskih rutina, dezinfekcije opreme i urednosti svih stanica.
• Garantovanje poštovanja pravila korišćenja (proizvod mora biti kupljen pre upotrebe u zonama za testiranje/pranje/stilizovanje).
• Održavanje vizuelnog identiteta i merchandising standarda prema smernicama brenda.

3. Prodaja i komercijalni rezultati

• Upravljanje prodajnim performansama, ostvarivanje mesečnih/godišnjih ciljeva i optimizacija KPI-jeva.
• Bliska saradnja sa Head of Sales na lansiranjima proizvoda, komercijalnim strategijama, promotivnim inicijativama i prodajnom usklađivanju.
• Obezbeđivanje tačne POS realizacije, rukovanja računima i prodajnog izveštavanja.
• Podrška u obavezama izveštavanja o prometu prema zakupodavcu.

4. Vođenje tima

• Vođenje i nadzor zaposlenih; upravljanje obukama, mentorstvom, rasporedima i evaluacijama učinka.
• Sprovođenje redovnih obuka o proizvodima i uslugama.
• Negovanje pozitivne i profesionalne radne kulture.
• Implementacija planova za unapređenje učinka kada je potrebno.

5. Usklađenost, higijena i bezbednost

• Obezbeđivanje visokih higijenskih standarda za zone pranja, alate za stilizovanje, test stanice i zone za goste.
• Osiguravanje usklađenosti sa bezbednosnim propisima i procedurama za vanredne situacije.

6. Izveštavanje i komunikacija

• Dostavljanje nedeljnih, mesečnih i kvartalnih operativnih i prodajnih izveštaja.
• Kontinuirana komunikacija sa Head of Sales o rezultatima, uvidima kupaca i identifikovanim prilikama.

7. Saradnja sa zakupodavcem i upravljanje objektom

• Obezbeđivanje usklađenosti sa pravilima zakupodavca, uključujući radno vreme, izveštavanje i održavanje.
• Koordinacija sa upravom objekta u vezi tehničkih i infrastrukturnih pitanja.

KPI-jevi (ključni pokazatelji uspeha)

• Prodajni ciljevi
• Stopa konverzije, prosečna vrednost računa (ATV), broj artikala po računu (UPT)
• Nivo zadovoljstva kupaca
• Tačnost zaliha
• Rezultati operativnih audita
• Performanse tima

Sistemi i alati

• POS sistem
• Sistem za upravljanje zalihama
• Alati za izveštavanje
• Komunikacioni alati

Uslovi

• Minimum 2 godine iskustva u maloprodaji, industriji lepote, hospitality-ju ili srodnom području.
• Dokazano iskustvo u vođenju ljudi.
• Snažne organizacione sposobnosti i sposobnost multitaskinga.
• Profesionalan izgled i mindset usmeren ka premium servisu.
• Tečno znanje srpskog; dobro znanje engleskog jezika.
• Spremnost za rad u večernjim satima i tokom vikenda.
• Spremnost na dugotrajno stajanje i rad sa robom.