Support Agent

Mi smo kompanija koja posluje u oblasti SMS komunikacija i A2P (Application-to-Person) messaging rešenja. Sarađujemo sa domaćim i inostranim klijentima i fokusirani smo na pouzdanu, brzu i kvalitetnu isporuku SMS isporuku saobraćaja. Zbog širenja tima tražimo odgovornu i komunikativnu osobu za poziciju Support Agenta.

Opis posla:

Kao Inženjer podrške, bićete zaduženi za obezbeđivanje da naš tim ima potrebnu podršku i liderstvo kako bi klijenti dobili maksimalnu vrednost eNgY proizvoda i usluga. Inženjer podrške blisko radi sa pitanjima koja se odnose na klijente, odgovara na pozive i pruža podršku klijentima u vezi sa svim tehničkim pitanjima i zahtevima. Prati i podržava osnovnu eNgY platformu za razmenu poruka. Inženjer podrške je odgovoran da naši najvredniji i strateški klijenti dobiju najkvalitetnije korisničko iskustvo i tehničke usluge. Kroz upravljanje upitima za podršku, usko sarađujući sa našim klijentima i među-funkcionalnim timovima, pruža posvećenu tehničku podršku i upravljanje pružanjem usluga za  klijente.

Potrebne kvalifikacije:

Inženjer podrške poseduje odlične komunikacione veštine u odnosu sa klijentima. Ima neophodno iskustvo u predmetnoj industriji, 2-3 godine iskustva u pružanju podrške u osnovnom IT proizvodnom okruženju i voljan je da uči nove tehnologije. Prethodno iskustvo u mobilnoj industriji ili telefonskim uslugama ili veliko interesovanje za mobilne komunikacije (A2P SMS, MMS, OTT, IoT) su osobine koje eNgY Solutions vrednuje kod svojih Inženjera podrške. Iskustvo sa web protokolima i opštim Linux TCP/IP mrežama (ifconfig, netstat, tcpdump itd.). Njegovo iskustvo podržava proizvodne aplikacije zasnovane na Javi. Članovi eNgY Solutions ekipe za podršku poseduju čvrste organizacione veštine, uključujući pažnju na detalje i veštine za istovremeno obavljanje više zadataka sa snažnim osećajem lične odgovornosti za donošenje odluka, razvijajući ili već posedujući snažan osećaj za princip „klijent je na prvom mestu“. Inženjer podrške odlično upravlja vremenom i poseduje organizacione veštine i uvek je spreman da radi u brzom okruženju, sa visokim stepenom saradnje i da promoviše duh timskog rada. Njegove snažne analitičke veštine i rešavanje problema omogućavaju mu da se bori protiv bilo kojeg problema koji se javi. 

Nudimo:

• Stabilno zaposlenje u rastućoj industriji;
• Rad u internacionalnom okruženju;
• Mogućnost profesionalnog razvoja;
• Konkretnu zaradu;
• Prijatnu i podržavajuću radnu atmosferu.
• Reference: CD4NTaCTCRJPl8-uPKNa7zFZGzO4eUzMlAezYFCJ_Il58zZJuyvUMUKoc6TWu_0P

Prijave slati elektronskim putem.