WordPress Technical Support Specialist (na nemačkom jeziku)

Ko smo mi:

Mi smo IPN d.o.o.  – firma u Beogradu. U okviru naše saradnje sa našim švajcarskim partnerom – SMG Grupom, pokrivamo različite oblasti i nudimo brojna iskustva u različitim projektima poput: AutoScout24.ch, ImmoScout24.ch, Homegate.ch, Ricardo.ch, Casasoft.ch, Flatfox.ch

U želji da pojačamo jedan od naših timova raspisujemo sledeći konkurs:

WordPress Technical Support Specialist (na nemačkom jeziku)

Koji su tvoji glavni zadaci:

• Komunikacija sa korisnicima putem telefona i e-maila (isključivo dolazni upiti)
• Pružanje profesionalnih saveta i rešavanje korisničkih zahteva
• Postavljanje i konfiguracija WordPress sajtova (teme, plugini, osnovna podešavanja, puštanje sajta uživo uključujući DNS osnove)
• Objavljivanje i ažuriranje sadržaja na sajtu (tekstovi, slike, video i drugi mediji)
• Podrška tokom onboardinga, rešavanje problema i opšta pomoć korisnicima
• Efikasno upravljanje zadacima i prioritetima (npr. korišćenjem alata poput Notion-a)
• Savetovanje klijenata o najboljim praksama (sadržaj, upotrebljivost, SEO osnove)
• Obezbeđivanje visokog nivoa zadovoljstva klijenta kroz jasnu i pozitivnu komunikaciju
• Reference: kny1rf9Xky0mvbsswRIXUpa7mhUFt9wGS6dnwg3VoeFknHSqEDpyctdGKHbPiTy3

Naš si idealan kandidat ukoliko:

• Imaš odlično znanje nemačkog jezika (poznavanje švajcarskog nemačkog je veliki plus)
• Iskustvo života u inostranstvu (minimum 5 godina) je velika prednost
• Odlično znanje engleskog jezika
• Iskustvo sa WordPress-om ili sličnim CMS sistemima
• Iskustvo u korisničkoj podršci, customer success-u ili digitalnom marketingu
• Izražene komunikacione i analitičke veštine
• Sposobnost upravljanja više zadataka i postavljanja prioriteta
• Preciznost, odgovornost i proaktivan pristup radu
• Timski duh i pozitivan stav

Šta ti možeš očekivati od nas:

• Obezbeđena kompletna obuka
• Plata od 150.000 RSD do 200.000 RSD
• Mesečni bonusi + brze mogućnosti napredovanja
• Hibridan model rada
• 30 dana godišnjeg odmora
• Bez noćnih smena i rada vikendom
• Pauza za ručak od 1 sata
• Obezbeđeno privatno zdravstveno osiguranje
• Voćni dani

Du hast Lust, neue Perspektiven zu entdecken und dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Es werden nur Bewerbungen in Deutscher Sprache berücksichtigt.