Ana Jovanović

Ana Jovanović.jpeg

Svoju karijeru u avio industriji sam započela kao Kontakt centar agent za nemački jezik 2016. godine. U dnati sam zaposlena od njenog dolaska na naše tržište i imala sam prilike da radim u različitim biznisima. Sada sa zadovoljstvom vodim tim jedne od najvećih evropskih avio kompanija. Biti deo ove industrije, raditi sa internacionalnim klijentima i uvek biti u korak sa promenama koje pogađaju ovu industriju čini ovaj posao onim što jeste, dinamičnim i nikada monotonim. Timski duh i osećaj pripadnosti bih ipak izdvojila kao glavne kvalitete.

Katarina Pavlović

Katarina Pavlović.jpg

Nakon više godina angažovanja u turističkoj industriji, u novembru 2021. godine pruža mi se prilika da se pridružim prodajnom timu dnate. Trenutno radim za vodeći britanski brend u prodaji putovanja i aranžmana. Komunikacija sa gostima i saradnicima iz svih delova sveta dodatno obogaćuje posao kojim se bavim.
Uverena sam da kao i svaku drugu uspešnu i stabilnu kompaniju i dnatu čine prvenstveno ljudi koji svakodnevno ulažu maksimum energije i volje da reše prepreke na koje nailaze u radu a da pritom atmosfera u timu i međuljudski odnosi ostanu zdravi i nenarušeni. Samim tim svaki novi član tima može da očekuje podršku starijih kolega. Mislim da je to jako značajno jer uzvraćeno poštovanje daje dodatni kvalitet ostvarenim rezultatima, potpomaže lični rast i prenosi se na sve druge sfere poslovanja.

Marijana Mihailović

Marijana Mihailović.jpg

U kompaniji dnata sam počela da radim 2022. godine na poziciji Kontakt Centar Agent. Ovo je moj prvi posao u kontakt centru. Obuka koju smo imali na početku mi je mnogo pomogla da se upoznam sa načinom rada, a treneri su nam uz veliko strpljenje i razumevanje pružili značajnu podršku. Posao u internacionalnoj kompaniji je vrlo dinamičan i kao takav nosi razne izazove sa sobom koje rešavamo u izuzetno pozitivnoj timskoj atmosferi. Međusobno podržavamo jedni druge i zajedno idemo ka cilju postizanja najboljih rezultata. Pravo je zadovoljstvo sticati nove veštine, raditi sa ljudima iż celog sveta, razvijati se i posmatrati kako cela kompanija raste.

Jelena Živković

Jelena Živković.jpg

Kao zaljubljenik u avio industriju, težila sam da jednog dana budem deo velike i uspešne kompanije. U junu 2022.godine, dnata mi otvara svoja dragocena vrata. Sa dolaskom novog partnera iz UK, ukazuje mi se prilika da postanem deo jednog od timova koji se bavi različitim promenama na letovima. Tim ljudi koji se prvi put sreću, a rade i misle kao jedan. Dnata je kompanija koju toplo preporučujem svakome, jer su ovde zdravi međuljudski odnosi i mogućnost profesionalnog usavršavanja zagarantovani. Veoma sam srećna što sam deo ove porodice jer ovde brinemo jedni o drugima, poštujemo se i radimo udruženim snagama kako bi našim klijentima pružili najbolju uslugu po čemu smo i prepoznatljivi.

Tamara Rakočević

Tamara Rakocevic.jpg

Karijeru u dnati sam započela početkom 2021. godine kao Kontakt Centar Agent, nakon iskustva u aviokompaniji u kojoj sam prethodno radila kao agent na aerodromu. To je bio dobar način da zaokružim već stečeno iskustvo u avijaciji. Dalo mi je kompletnu sliku o tome kako proces putovanja teče od trenutka rezervacije do ulaska u avion.
Posle nekoliko meseci sam dobila priliku da dalje unapređujem svoje znanje kroz rezervacije paket aranžmana, a zatim i kroz asistiranje putnicima putem WhatsApp-a. Moj trud i zalaganje su vrlo brzo bili nagrađeni unapređenjem na poziciju Tim Lidera. Trenutno vodim novi tim u dnati, uz punu podršku mentora i ostalih kolega u kompaniji.
Preporučila bih dnatu svima onima koji žele da razvijaju karijeru, da njihov trud bude primećen i da svakog dana budu okruženi sjajnim ljudima.

Emilija Izgarević

Emilija Izgarević.png

Počela sam da radim za dnatu u februaru 2022. godine kao kontakt centar agent. Avio-industrija je sektor koji me je oduvek zanimao i radom u dnati mi se ukazala prilika da radim sa timom koji mi je pružao podršku od prvog radnog dana. Dnata se fokusira na svakog zaposlenog kao na pojedinca i neguje svačiji talenat, dobru volju i trud, i samim tim pomaže da se zaposleni usmeri na nove puteve. Nakon pola godine sam dobila priliku da pređem u drugi tim, gde se susrećem sa raznim izazovima, sarađujem sa kolegama iz celog sveta i unapređujem svoje znanje i veštine. Uz pomoć svog tima, kolega, a pre svega i Tim Lidera, nijedan problem nije nerešiv. Dinamika i pozitivna atmosfera je nešto što opisuje našu kancelariju i samim tim predstavlja zdravo okruženje za svakog novog agenta.

Jovana Crepajski

profili-file-5fc8439ee2a291075308265fc8439ee2a343.16117772.jpg

Započela sam karijeru u avio-industriji 2014. godine kao Kontakt Centar Agent na francuskom jeziku. Kako je kompanija rasla i obim posla koji se obavlja u našoj zamlji se povećavao, napredovala sam na poziciju Team Leader, a zatim i Performance Controller koji je bio zadužen za sve veći broj zaposlenih u Beogradu. Početkom 2019. godine dnata preuzima kompaniju i dovodi nove klijente, kada postajem Menadžer operacija za nove biznise koje dnata dovodi u već uigrani tim. Biti deo svetske kompanije i raditi u turizmu nosi uvek nešto novo i zabavno. Svaki dan imamo šansu za razvoj biznisa, kao i za lični razvoj koji rad sa ljudima donosi. Timski duh, dinamično radno okruženje i rad sa internacionalnim klijentima je ono sto čini rad u dnati nezamenljivimim.&nbsp;

Darko Tanasić

profili-file-5fc8439ec952e21008958495fc8439ec953c6.53063496.jpg

Radim za dnatu od njenog dolaska na naše tržište. Počeo sam kao agent za nemacko tržiste, pa nastavio kao Help Desk Agent, kao agent tima za eskalacije, zatim kao Subject Matter Expert, a nedavno sam postao trener koji obučava nove kolege za poziciju agenata. Jedno od najvećih zadovoljstava koje dolazi sa radom za dnata je upravo rad u avio-industriji kao i rad sa fantastičnim timom ljudi. Avio-industrija je izuzetno kompleksna i srećom moje kolege i ja imamo punu podršku firme u rešavanju svih problema sa kojima možemo da se susretnemo tokom radnog dana. Jedan radni dan je sve samo ne monoton, nekada jako turbulentan ali podrška kolega i zadovoljstvo gostiju je ono sto me motiviše da dam sve od sebe. Takođe bih posebno izdvojio činjenicu da se svakodnevno susrećete sa ljudima iz svih delova sveta. Svima koji posao i usavršavanje shvataju ozbiljno bih preporučio da postanu deo dnata tima.

Kristina Krdžavac

profili-file-5fc8439eaa7441701730155fc8439eaa7549.00065583.jpg

U kompaniji sam počela da radim 2016. godine na poziciji Kontakt Centar Agent.&nbsp;Nakon toga unapređena sam na poziciju Help Desk Agenta, a danas sam Team Leader. Rad u dnati mi je doneo puno lepih momenata i lično usavršavanje. Kao najlepše trenutke izdvojila bih period od nekoliko meseci koje sam provela u Prestonu, UK, u poseti ogranku dnate , kao i nekoliko putovanja u Milano radi obučavanja i pružanja podrške novom timu. Takodje, Gold NAJM nagrada koju sam dobila kao Employee of the Year na kraju prošle godine predstavlja meni veoma značajno priznanje kolega i dnate trudu koji ulažem u posao.&nbsp;Kompanija nam uvek pruža podršku i smernice za profesionalni i lični razvoj. Naš posao je veoma dinamičan i pun izazova, ali zahvaljujuci kolegama u firmi, kao i kolegama iz drugih centara širom sveta, uspevam da uvek učinim korak više kako bismo našim klijentima pružili izuzetnu uslugu i još bitnije iskustvo po kojem nas prepoznaju.

Ostala iskustva zaposlenih