Nectar Group: Kredibilitet kompanije, kvalitet brenda i lojalnost potrošača

„Slogan ’Nije svejedno’ osnovni je pokazatelj na koji način radimo i živimo unutar kompanije. Zaista se trudimo da kroz korporativnu kulturu i naše vrednosti kontinuirano gradimo atmosferu koja unutar kompanije omogućava da naši zaposleni budu ponosni na kompaniju u kojoj rade” – poručuje Mladen Miladinović, Group HR Manager u kompaniji Nectar.

U zajedničkom intervjuu za BIZLife, na njega se nadovezuje i Nataša Jokić, Marketing & R&D Director u toj kompaniji, koja ističe da moto „Nije svejedno” danas znači biti ponosan na svoje nasleđe, biti siguran u svoje izbore, preuzeti odgovornost i izboriti se za ono do čega nam je stalo.

· Na koji način strategije zapošljavanja i razvoja zaposlenih utiču na reputaciju kompanije Nectar grupe kao poželjnog poslodavca na tržištu?

Mladen Miladinović: Kao jedna od najuspešnijih regionalnih kompanija, Nectar grupa ima usvojenu HR strategiju koja se, između ostalog, odnosi na segmente regrutacije, selekcije i kontinuiranog razvoja zaposlenih. Konkretno, na nivou svih lokacija kompanije vodimo računa da, pored pružanja podrške ostalim sektorima u zapošljavanju kandidata, HR sektor bude i navigacija – kako bismo zajedno ostvarili što bolje rezultate. Kvalitetno isplaniran proces regrutacije i ojačavanje naših timova – od Fructala u Sloveniji, preko Nectara u Srbiji, pa sve do Fructala u Severnoj Makedoniji – osnovni nam je prioritet.

Smatramo da je najbolji ambasador naše kompanije zadovoljan zaposleni, te iz tog nukleusa polazimo kada govorimo o unapređenju reputacije, tj. employer brandinga. Naši ključni faktori u procesu zapošljavanja odnose se na kvalitetnu bazu internih kandidata, kojima se pruža mogućnost da budu prepoznati i da napreduju unutar našeg sistema. Svakako, naši projekti koji se odnose na prakse, uz ostale procese omogućavaju nam da dođemo do što boljih eksternih kandidata na tržištu. Sa druge strane, kao neko ko se unutar kompanije razvijao od juniorskih pozicija, pa do senior pozicije, iz ličnog iskustva smatram da Nectar kao sistem pruža mogućnost da se zaposleni razvijaju i rastu, kako funkcionalno tako i u ličnom aspektu.

· Kako strategije istraživanja i razvoja koje sprovodite doprinose jačanju brenda Nectar na tržištu?

Nataša Jokić: Istraživanje tržišta podstiče inovacije i razvoj proizvoda u skladu sa potrebama potrošača. Ove strategije igraju ključnu ulogu u jačanju brenda Nectar, čime osiguravamo efikasno pozicioniranje i konkurentsku prednost.

Uvidom u preferencije potrošača, ponašanja i njihove želje – kreiramo koncepte koji zadovoljavaju njihove potrebe i povećavaju zadovoljstvo. Sa druge strane, identifikujemo neiskorišćen prostor, tekuće i buduće trendove, što nam otvara prilike za osvajanje novih segmenata. Kroz jedinstvenu ponudu i dugogodišnje stvaranje vrednosti – Nectar zaista pravi razliku na tržištu. Posebno nas izdvaja razvoj proizvoda visokog kvaliteta, čime smo izgradili kredibilitet i veliku lojalnost naših potrošača.

· Na koji način korporativna kultura i vrednosti koje promovišete unutar kompanije doprinose jačanju brenda Nectar?

Mladen Miladinović: Snaga brendova Nectar i Fructal na teritoriji jugoistočne Evrope u velikoj meri nam pomaže da naša strategija employer brandinga i kanali komunikacije budu zapaženi i učinkoviti.

Naš slogan „Nije svejedno” osnovni je pokazatelj na koji način radimo i živimo unutar kompanije. Zaista se trudimo da kroz korporativnu kulturu i naše vrednosti kontinuirano gradimo atmosferu koja unutar kompanije omogućava da naši zaposleni budu ponosni na kompaniju u kojoj rade, da se poistovete sa našim brendovima, vrednostima i filozofijom „Nije svejedno”. Na primer, kroz različite interne i eksterne kampanje pokušali smo da različite populacije ljudi uvežemo sa našim brendovima, kako bi se ljudi poistovetili sa kompanijom i kulturom koju negujemo unutar nje.

HR projekti „Boostuj svoju karijeru”, „Nije svejedno kad bebe dolaze”, „Upoznaj našu Nectar familiju” pomogli su nam da na tržištu rada unapredimo naš employer branding, dok smo kod zaposlenih unapredili osećaj pripadnosti.

· Na koji način marketinške kampanje koje kreirate utiču na percepciju brenda i jačanje njegove reputacije među potrošačima?

Nataša Jokić: Nastojimo da poruke ka potrošačima strateški postavimo uz efikasan spoj kanala komunikacije. Na taj način naše kampanje postaju veoma moćan alat za kreiranje percepcije potrošača, izgradnju reputacije i poslovni uspeh. Ključno je da Nectar kontinuirano ispunjava data obećanja i prevazilazi očekivanja.

Nectar je kroz doslednu komunikaciju i filozofiju „Nije svejedno” izgradio snažan identitet brenda i vrednost koju potrošači prepoznaju. Poverenje, kvalitet, autentičnost, bliskost – samo su neke od pozitivnih asocijacija na naš brend. „Nije svejedno” danas znači biti ponosan na svoje nasleđe, biti siguran u svoje izbore, preuzeti odgovornost i izboriti se za ono do čega nam je stalo.

· Kako interna obuka i razvoj zaposlenih pomažu u očuvanju i unapređenju reputacije kompanije?

Mladen Miladinović: Najbolja reputacija za kompaniju je zadovoljan zaposleni. Unutar Nectar grupe kontinuirano radimo na tome da zaposleni imaju mogućnost da budu prepoznati i nagrađeni za svoj doprinos. Kao proizvodna i prodajna kompanija, jednako radimo na tome da sistematski uredimo da svi naši zaposleni imaju mogućnost da unaprede svoje kompetence. Kreiranjem karijernih planova i sprovođenjem godišnje trening agende utičemo na to da naši zaposleni rastu na ličnom i profesionalnom planu.

· Kako koristite povratne informacije potrošača u procesu razvoja proizvoda da biste osigurali dugoročnu lojalnost brendu?

Nataša Jokić: Razvoj proizvoda, takođe, uključuje prilagođavanje promenljivoj tržišnoj dinamici i preferencijama potrošača. Pratimo trendove, promene navika i potreba, na osnovu čega adaptiramo rešenja, održavamo relevantnost i interesovanje u realnom vremenu, kako bismo osigurali dugoročnu lojalnost.

Imamo odlična iskustva sa interaktivnim kampanjama na društvenim mrežama, gde se kroz direktnu komunikaciju kreira nezaboravno iskustvo, a istovremeno dobija iskrena povratna informacija. Na ovaj način gradimo odnose potrošača i brenda, jačamo lojalnost i iniciramo angažovanje i preporuku „od usta do usta”.

· Na koji način HR strategije pomažu u privlačenju talenata i zadržavanju ključnih zaposlenih, te time dodatno jačaju brend i reputaciju kompanije?

Mladen Miladinović: Praćenje učinka, karijerno planiranje, kompetitivni kompenzacioni paketi, balans između poslovnog i privatnog života, rad na zadovoljstvu zaposlenih – naši su alati za unapređenje retencije i davanje predvidljivosti eksternim kandidatima koji ulaze u naš sistem.

HR funkcija je funkcija navigacije, te, kao takva, ima ključnu ulogu u analitici, praćenju trendova na tržištu i predvidljivosti, koja je neophodna za uspešno vođenje FMCG biznisa, budući da nam nije svejedno u kom smo timu.

· Možete li podeliti primere kako inovacije u vašim proizvodima pomažu u jačanju brenda Nectar i njegovoj poziciji na tržištu?

Nataša Jokić: Inspirisani znamenitostima i lepotama Srbije, osvežili smo omiljene ukuse Nectar Family inovativnim dizajnom kroz ograničenu seriju pakovanja. Mali je broj brendova na našim prostorima koji mogu da iznesu ovako snažnu priču.

U autentičnom duhu „Nije svejedno”, uz moderan i artistički prikaz prepoznatljivih lokaliteta, Nectar pokazuje da je ponosan na svoje nasleđe. Budimo pozitivne emocije i inspirišemo potrošače da upoznaju Srbiju, jer možemo voleti samo ono što istinski poznajemo i osećamo i biti ponosni na to.

U skladu sa poslednjim trendovima industrijskog dizajna, ove sezone na tržište uvodimo i nove formate pakovanja kroz lansiranje osvežavajućih ukusa limunade, pomorandže, multivitamina, višnje i ledenih čajeva pod kredibilnim brendom NECTAR – NIJE SVEJEDNO. Dizajn pakovanja inspiriše energičnim koloritom, dok platforma „Realno, nije svejedno!” tonom komunikacije podmlađuje brend.

Nectar, kao domaći brend sa novim konceptom „Nije svejedno”, zauzima poziciju autentičnosti, koja je opravdana višedecenijskim nasleđem i kvalitetom proizvoda od voća. „Nije svejedno” ne sledi trendove po svaku cenu, što ga čini originalnim, inovativnim i „cool” na svoj način. „Nije svejedno”, uprkos dugoj tradiciji, pripada novoj generaciji, koja prati trendove, ali isto tako ceni autentičnost i kada je neko „real”.