Erste Bank: Kad vodite računa o zaposlenima, kao nagrada stigne Employer Partner sertifikat

U Erste Banci kažu da su kompanije koje imaju Employer Partner sertifikat one koje ispunjavaju visoke standarde i nude najbolje radno okruženje. Dodaju i da na tom putu kontinuirano uvode novine i unapređenja, pa je priznanje i signal da kao poslodavac brinu o rastu i razvoju zaposlenih, iskustvu svakog od njih, blagostanju i dugoročnom zadovoljstvu na radnom mestu.

Heartcount aplikacija: Briga o zaposlenima

“Kako ste se osećali protekle nedelje?“ - pitanje je koje redovno dobijaju zaposleni Erste Banke, a njihovi odgovori mogu uticati na izmene određenih procesa u organizaciji. Ovo je deo Heartcount aplikacije, savremenog HR alata.

“To je jedna od novina koje su pre nešto više od godinu dana uvedene u HR praksu. Jednom nedeljno svi zaposleni, uključujući i menadžere, dobijaju različit set pitanja, a odgovore zatim analiziraju kolege iz  HR tima“ - kaže za Infostud Miroslava Vukotić, rukovodilac Direkcije za razvoj modela i upravljanje podacima rizika. “Važna je sprega povratnih informacija, jer pruža zaposlenima priliku da kažu šta misle i kako se osećaju“, objašnjava Vukotić.

Jedan na jedan sastanci: Personalizovani pristup

Redovni „jedan na jedan“ sastanci između menadžera i članova tima, zajedno sa podacima iz Heartcount aplikacije, pružaju uvid u želje zaposlenih za daljim razvojem, oblasti u kojima se suočavaju sa izazovima kao i potrebe za edukacijom u obastima novih tehnologija ili alata.

„Povratne informacije članova tima su veoma važne i  dugoročno utiču na, identifikovanje oblasti za razvoj i napredovanje, eventualno promenu teme ili  projekta. Ako neko kaže da je zainteresovan za oblast različitu od one kojom se trenutno bavi, i ako je ta želja usklađena sa njegovim profesionalnim karakteristikama, moći će i da se realizuje“,  navodi ona.

Mentorstvo: Kultura razmene znanja

Mentorstvo je ključna komponenta kulture Erste Banke, koja koristi ne samo novim zaposlenima već i onima koji su duže vreme u kompaniji. Iskusnije kolege kontinuirano prenose znanje na one sa manje iskustva.

Proces „onboardinga“ je organizovan za sve nove zaposlene kako bi se što lakše integrisali u tim, bez stresa prihvatili nove radne obaveze i upoznali se sa raspoloživim pogodnostima.

A šta rade u Direkciji za razvoj modela

„U Direkciji koju vodim, bavimo se razvojem prediktivnih modela koji na osnovu podataka  predviđaju klijentove buduće potrebe i ponašanje,“ pojašnjava Miroslava. „Oni nam pomažu u oceni kreditnog rejtinga i kreiranju personalizovanog pristupa u cilju povećanja zadovoljstva klijenta uslugama i proizvodima“, pojašnjava naša sagovornica.

Nove kolege u ovoj direkciji, gde uglavnom rade matematičari imaju mogućnost da se usavrše u specifičnim programskim jezicima koje Banka koristi, savremenim metodama obrade i analize podataka, primene matematičkih modela u praksi, da se upoznaju sa organizacionom strukturom i dobiju mentora koji ih obučava tokom prvih nekoliko meseci kroz konkretne zadatke.

Kontinuirano usavršavanje

„Tehnologije se neprestano menjaju, kao i regulative, tako da proces učenja nikada ne prestaje. Posle 15 godina rada u ovoj oblasti, i dalje se usavršavam,“ dodaje Miroslava.

„Onboarding je organizovan za svaku novu temu ili projekat kojim se neko bavi. Pored toga, imamo talent program za mediore i seniore koji traje dve godine i omogućava im da sagledaju banku u celosti, sa svim funkcijama i procesima. Program je intenzivan i zahteva dosta vremena i učenja.“

Group Graduate Program

Naša sagovornica ističe i „Group Graduate Program“, osmišljen za usavršavanje novih kolega ili onih sa do godinu dana radnog iskustva.
Program traje godinu dana, realizuje se u okviru obilazaka svih članica Erste Grupe, tokom kojih se rotacijom kroz različite sektore upoznaju sa procesima, oblastima i procedurama.

Erste zaposleni kao suvlasnici

„Od 2022. godine svaki zaposleni dobija paket akcija Erste Grupe. Praktično postaje suvlasnik banke u kojoj radi,“ naglašava Miroslava Vukotić.

„Imamo i Rezilient platformu u okviru koje i psihološku podršku, koju mogu koristiti svi zaposleni. Takođe, tu je i podrška za lečenje u inostranstvu, ne samo za zaposlene, već i za članove njihove porodice. Posebno prijaju i dodatni slobodni dani koje, bez objašnjenja, možemo da koristimo.“

Pridružite se Erste timu

Erste Banka i dalje širi svoj tim i zapošljava stručnjake različitih profila – analitičare podataka, finansija i rizika, IT stručnjake, digitalne stručnjake, savetnike fizičkih i pravnih lica, brokere. Ako i vi želite da postanete deo Erste tima i zajedno sa njima učite i rastete, proverite na ovom linku koje su trenutno otvorene pozicije i konkurišite!