KAKO POSTATI USPEŠAN MERCHANDISER?

Ako ste strpljivi i uporni, komunikacija vam je jača strana, a osim toga tačni i pedantni USPEH u kompaniji PepsiCo vam je zagarantovan.

Aleksandar, Mladen  i Ivana su, pre nego što su se zaposlili u kompaniji PepsiCo, verovali da znaju šta su obaveze merchandiser-a, ali kada su počeli da rade ovaj posao shvatili su koliko je ta pozicija važna u ogromnom sistemu prodaje kakav je ova kompanija.

Svo troje su se kompaniji pridružili kao najbolji kandidati na konkursu za zapošljavanje. Njihove osobine su odgovarale onima koje je kompanija zahtevala za poziciju merchandiser-a. Ali, oni su svoje osobine nadograđivali, razvijali se i napredovali u poslu.

Šta je u stvari posao merchandiser-a?

Pozicija merchandiser-a podrazumeva pozicioniranje i izlaganje proizvoda i to su Ivana, Aleksandar i Mladen znali. Ipak, na poslu su se sreli sa značajnijim odgovornostima, te su shvatili koliko je važna njihova uloga.

“Neophodno je pratiti PepsiCo standarde, a istovremeno ih prilagođavati firmama u kojima se izlažu proizvodi. Važno je pratiti i aktivnosti konkurencije kako bi tvoja matična firma bila što uspešnija”, napominje Ivana.

Kako sama kaže, u okviru kompanije postoje planirane kampanje, koje merchandiser treba da isprati. Kampanje traju od dve nedelje do mesec dana, ali pre same kampanje merchandiser postavlja marketinške materijale u vezi sa aktuelnom kampanjom.

“Dnevna smena na poziciji merchandiser-a podrazumeva postupanje po rutama koje su isplanirane na nedeljnom nivou. Postoji tačan broj objekata koje treba obići, a u svakom objektu , zadaci koje treba obaviti su jasni - proveriti zalihe proizvoda kako su oni izloženi; kakvo je stanje u magacinu, proverava se stanje objekta, dopune se proizvodi koji nedostaju i provere cene. Dnevno se u proseku obiđe oko 10 objekata, ali važno je naglasiti da se objekat ne napušta dok se ne obavi sav posao. Stoga se nekada, u zavisnosti od obima posla, obilazi i manje objekata, jer se temeljnije radi”, objašnjava Ivana, koja je na poziciji merchandiser-a radila između nepunih osam meseci, a onda je napredovala.

Ona je precizirala da je najveća odgovornost merchandiser-a obići najvažnije objekte - one u kojima je velika frekvencija prodaje, odnosno zadatak da se odredi prioritet. Stoga, ocenila je da je važnost merchandiser-a u sistemu velika, jer se sa komercijalistom dopunjuje u obavezama, a onda je i uspešnost kompanije na višem nivou. Mercahndiser se u odnosu na komercijalistu ponaša kao „back-up servis” - dojavljuje stanje i sugeriše koje proizvode treba dopuniti.

Lepih trenutaka je na poziciji mercahdiser-a u kompaniji PepsiCo, kako ističe, mnogo. Izdvaja, kao najlepše, preuzimanje zasluga za dobro odrađeni posao.

“Ja sam jako brzo savladala sve treninge koje je organizovao PepsiCo. Počevši od onih za tehničko obavljanje posla, pa do onih o komunikaciji sa ljudima. To što sam brzo napredovala me čini zadovoljnom”, naglašava Ivana.

Ivana je jasna u stavu da se posao merchandiser-a ne može obavljati bez strpljenja i upornosti, ali važno je i da voliš ono što radiš, jer je uvek potrebna motivacija.

Merchandiser ne može biti svako

Aleksandar je na poziciji marchandiser-a radio dve godine, a onda je napredovao. Veruje da mu je uspešno obavljanje tog posla bila odlična odskočna daska za poslovne pozicije koje su usledile. Smatra da se ni pozicija komercijaliste, ni pozicija supervizora, ne može kvalitetno obavljati bez poznavanja svih odgovornosti koje ima merchandiser.

“Pozicija merchadiser-a obuhvata redovan servis kupaca, vođenje evidencije o postavljenim policama, unapređivanje prodaje, postavljanje sekundarnih mesta. Obilazak kupaca po prioritetima i standardima koje kompanija propiše, uspostavljanje što boljih odnosa sa kupcem, a tek onda obavljanje dnevnog posla”, opisuje svoje početke u kompaniji PepsiCo Aleksandar.

Prema njegovim rečima, najveće odgovornosti merchandiser-a su blagovremena realizacija ciljeva i poštovanje rokova. Stoga, tu poslovnu poziciju ocenjuje kao vrlo važnu u sistemu prodaje.

Aleksandru je do sad najteže palo kad se kupac predomislio o otvaranju novih poslovnih pozicija. On je to shvatio kao svoj neuspeh, ali vrlo brzo se pokazalo da je njegov rad bio besprekoran.

Seća se i lepih trenutaka, a najvažnije mu je što je svojim radom pokazao da može više jer je želeo više, a samim tim je bio uspešan i u napredovanju.

Aleksandar ističe da merchandiser ne može biti svako, a najvažnija osobina za obavljanje ovog posla je uspešna komunikacija.

Kompanija PepsiCo promoviše poslovanje sa integritetom

Mladena je o obavezama merchandiser-a informisao prijatelj, ali dok se nije pridružio timu, nije uviđeo koliki je značaj ove pozicije.

“Kada radite kao merchandiser, dobijete spisak objekata na nedeljnom nivou koje je neophodno obići. Zadatak vam je, s jedne strane, da vršite servis u tim objektima, što podrazumeva postavljanje reklamnih panoa i ostalih reklamnih alata. Sa druge strane, merchandiser prikuplja iskustva za prodaju i pomaže komercijalistima za dodatno unapređivanje poslovanja kompanije”, opisuje smenu na kojoj je počeo Mladen i dodaje da je kao merchandiser radio dve godine, te je onda napredovao.

Kao najveću odgovornost izdvaja poslovanje u cilju kvaliteta, a ne kvantiteta, što znači da se posao mora kompletno odraditi u svakom objektu.

Mladen ističe da je posao prodaje živ posao, te se kao najizazovnije može istaći nemogućnost uspostavljanja kvalitetne komunikacije sa klijentom - kupcem. Ipak, onda do izražaja moraju doći vaši lični kvaliteti kako bi se posao obavio.

Najlepše što mu se desilo je ono što je u kompaniji ocenjeno kao veliki uspeh - situacija u kojoj komercijalista na čijem terenu radi ne uspe da dogovori neki posao i proda robu, a on kao mechandiser dogovori prodaju. Nadređeni su ovakav entuzijazam znali da nagrade.

“To mi je govorilo da sam na pravom putu i da mogu daleko dogurati u ovom poslu”, naglašava Mladen, osvrćući se na ono što mu je donelo najveće zadovoljstvo.

Kako ističe, skup osobina je krucijalan za uspešno obavljanje posla merchandiser-a.

“Treba držati svoju reč i biti iskren. Osim toga važno je biti i tačan i pedantan”, precizira i dodaje da PepsiCo ima politiku poslovanja sa integritetom - u odnosu sa kupcima morate stajati iza svojih reči i odluka. Prilikom obavljanja posla merhandiser-a, ali i na drugim poslovnim pozicijama u ovoj kompaniji, bitno je raditi u najboljem interesu i za firmu i za kupca.

Ukoliko ste zainteresovani za posao u našoj kompaniji, imamo otvorenu poziciju za Merchandiser-a, prijavite se, čekamo vas!