SONJA ĆETKOVIĆ: U 2021. nastavićemo da igramo fer i pobeđujemo snagom tima!

Nije 2020. godina nikome bila laka. Ni pojedincima, a ni firmama. Samo je retkima donela mir i stabilnost, kako na ličnom, tako i na poslovnom planu. Ali je, ipak, kao nikad do sada, kompanijama pokazala preciznu, kristalno jasnu sliku gde je zapravo njihovo mesto na tržištu, kakav im je tim, u kojoj meri su otporni na udarce kao što je korona virus, mogu li dalje sa manje saradnika ili je, baš kada je najteže, neophodno dati šansu novim ljudima.

Godina koja ispisuje svoje poslednje dane, bez dileme, pravi je dokaz kakve smo u suštini kolege, znamo li šta znači podrži i ne kukaj, i na koncu jesmo li ljudi. Takođe, dala je putokaz i otvorila sasvim nove planove za narednu 2021. godinu.

Kako o svim tim temama razmišlja Sonja Ćetković, direktorka najveće grupacije sajtova za zapošljavanje i ljudske resurse Poslovi infostud, da li je sa tog mesta morala da ponese veći teret nego pre, koje je pouke sagledala u svakako najspecifičnijoj godini za nama i čemu se najpre nada u novoj 2021, koja se, čini se, širom planete, dočekuje sa retko velikim isčekivanjem.

Neizvesnost je bila najveći izazov

Šta su bili najveći izazovi u 2020. godini za grupaciju sajtova koje vodite, a pod „kapom“ su Infostud grupe: Poslovi.infostud.com, HelloWorld.rs, NajStudent.com i HRLab.rs?

- Ako bih morala da odaberem jedan najveći izazov, rekla bih da je to neizvesnost. Neizvesnost u svakom smislu - od one koja pogađa biznis na nekom strateškom nivou, do neizvesnosti koja pogađa i otežava donošenje sitnijih svakodnevnih odluka. Tržište rada, pa onda i industrija zapošljavanja kojom se mi bavimo, visoko su zavisni od ekonomsko-političkih, pa evo sad i ovih pandemijskih događanja i taj uticaj je momentalan - ponuda poslova i tražnja za njima pomerala se bukvalno na dnevnom nivou kako se pomerao broj zaraženih, kako su se uvodile i popuštale određene mere za sprečavanje širenja virusa i kako su jačali ili jenjavali protesti.

U kojoj meri je koronavirus poremetio zacrtane planove za ovu godinu?

- Zanimljivo, ali značajno manje nego što je to delovalo u martu i aprilu. Razvojno, realizovali smo uspešno sva tri velika cilja koja smo isplanirali: unapređenje regrtutacijskih rešenja, unapređenje softvera za selekciju i skup rešenja za brendiranje poslodavaca. Da bismo ostvarili prvi cilj, uveli smo velike i značajne promene i osavremenili strukturu oglasnog modela, time i izgled naslovne stranice, samih oglasa za posao i još nekih delova sajta i to u sred prvog talasa pandemije čime smo unapredili i zadovoljstvo klijenata u smislu vidljivosti i efekata oglašavanja i kandidata, u smislu korisničkog iskustva korišćenja sajta na svim uređajima. Osim toga otpočeli smo ozbiljan rad na alternativnim regrutacijskim rešenjima koja će upotpuniti postojeća.

Kada je reč o softveru za selekciju, napravili smo alat namenjen poslodavcima za lako upravljanje prijavama kandidata, tako da smo unapredili naš besplatni alat za selekciju kandidata HR Lab asistent i u velikoj meri povećali njegovu upotrebu. Ovo nam je izuzetno važno jer alat pomaže digitalizaciji procesa selekcije i skraćuje vreme koje je poslodavcima potrebno za istu, što je naša strateška težnja i cilj.

I, kao treći cilj, lansirali smo najveće domaće istraživanje percepcije brenda poslodavavca talentX koji kompanijama daje sliku aktuelnog stanja i pruža osnovu za definisanje strategije unapređenja brenda kompanije kao poslodavca kako bi privukli najkvalitetnije kandidate. Uz to, unutar našeg Employer Branding studija, objedinili smo sve kanale kojima obezbeđujemo najjači doseg do svih grupa kandidata u jedinstvenu Employer Branding ponudu i time izgradili najveću domaću platformu za employer branding rešenja za poslodavce. Finansijski, godinu završavamo samo malo  drugačije nego što smo inicijalno planirali, ali ne značajno. Stabilni smo i spremni za nova ulaganja u razvoj.Svi smo dali sve od sebe. Tim je, uz sve poteškoće, ostao kompaktan i snažan. Sve u svemu, uz sve izazove koje smo imali, godinu završavamo prezadovoljni i ponosni. Imamo čemu da nazdravimo.

Srce na teren

 Šta je konkretno bilo najteže sa poslovnog aspekta?

- Prvo, bilo je teško odvojiti taj poslovni aspekt od privatnog – zbog rada od kuće, zdravstvenog rizika, lične organizacije. Ali najteže je bilo planiranje, zbog gorepomenute neizvesnosti. Sve što je imalo rok realizacije duži od nedelju dana bilo je pod upitnikom, kako zbog eksternih okolnosti i promena tako i zbog internih okolnosti i resursa. Rekla bih da smo ove godine svi pozavršavali još po jedan fakultet iz menadžmenta i organizacije.

Korona je i naterala kompanije da uvedu rad od kuće. Kakvi su tu rezultati, da li je rad od kuće uticao na produktivnost?

- Rekla bih prvo da smo privilegovani što smo uopšte imali luksuz da radimo od kuće. Mnoge kompanije nisu to mogle da omoguće svojim zaposlenima. Iako je velika većina kolega, i ja sama, jedva čekala da dođe trenutak da se vratimo u kancelarije, ipak je stres usled zdravstvenog rizika bio višestruko manji nego kod ljudi koji su svakog dana morali da idu na posao i budu u kontaktu sa velikim brojem ljudi.

U celoj priči oko rada od kuće i produktivnosti, ključno je bilo da razumemo jedni druge. Da, svima je bilo teško, ali ipak na različite načine. Neko je bio usamljen zato što sedi kod kuće, neko nije imao mir i fokus da radi. Prosto, u drugačijim smo životnim fazama i situacijama, tako da nije bilo univerzalnih rešenja niti nekih velikih pravila. Radili su ljudi kada i kako su mogli. Znam da su dali sve od sebe. I to je bilo dovoljno.

Smešno bi bilo reći da je tokom cele godine svima produktivnost bila ista kao što bi bila u normalnim okolnostima. Ljudi smo. Produktivnost je varirala. Broj radnih sati je varirao. Svako se dovijao na svoj način da uradi ono što treba. Suština je: rezultati su tu. Hvala svim kolegama što su ostavili srce na terenu.

Da li je bilo otpuštanja na sajtovima koje vodite?

- Ne, nismo smanjivali broj zaposlenih zbog korone. To je bio i cilj koji nam je top menadžment zadao odmah na početku. Pored zdravlja zaposlenih, prioritet je bio očuvanje tima ako se ikako može. I uspeli smo.

A, da li ste zaposlili nove ljude tokom 2020. godine?

- Jesmo, kako na sajtovima koji se bave zapošljavanjem, tako i u celoj Infostud grupi. Na samo nekoliko meseci tokom godine, stopirali smo nova zapošljavanja dok nismo uvideli kako će se okvirno situacija kretati, kako stojimo i na čemu smo, kako će se kretati prihodi. Iako jesu bili smanjeni, čim smo shvatili da smo ostali stabilni, nastavili smo da ulažemo u razvoj tima. Imamo velike ambicije, bez ljudi ne možemo da ih ostvarimo - tako da se radujem što smo sada spremni da guramo još jače u narednoj godini.

Prihodi neophodni, ali i njih prave ljudi

Prema vašem mišljenju, koje su poslovne veštine i osobine bile ključne kako bi se ova godina najlakše pregurala?

- Rekla bih da su to dve grupe veština i osobina: Na prvom mestu, bez sumnje, to su fleksibilnost, prilagodljivost, agilnost. Ove osobine su posebno ove godine bile bitne i kako bismo ostvarili poslovne rezultate ali i kako bismo ostali mentalno stabilni i zdravi i spremni da izguramo sve što je bilo potrebno.

Uz to, tu su empatija, emocionalna inteligencija i ljudskost iznad svega. Bez ovih veština i osobina, posebno ove godine, gubilo bi se poverenje kolega, tima i izgubilo bi se negovanje dugoročnog kvalitetnog timskog odnosa. „Prihodi su neophodni za preživljavanje, ali prihode prave ljudi. A ako ljude ne tretiramo kao ljude, smisao tih prihoda se negde gubi...a na kraju se gube i sami prihodi“.

Kada sumirate celu godinu, na šta ste posebno ponosni?

- Ponosna sam na Infostud grupu koja je i na ovom testu pokazala koliko je sjajna prema svojim zaposlenima, koliko je spremna da ih podrži i poslovno i privatno i koliko stvarno stavlja ljude iznad svega. Ja sam u ovoj firmi stvarno dugo s razlogom i znam na šta je sve spremna, ali ove godine je mislim, nekako, nadmašila samu sebe.

Ponosna sam na tim. Na to što smo, uprkos tome što smo imali milion manjih i većih razloga da se obeshrabrimo, zadržali angažovanost i posvećenost i ostvarili odlične rezultate. Na to što smo iz godinu u godinu jači, što rastemo, što imamo rekordne brojeve ljudi koji traže posao preko nas i rekordan broj klijenata. Što krupnim koracima pravimo transformaciju iz platforme sa oglasima za posao u centar za kompletna rešenja iz domena regrutacije, selekcije i brandiranja poslodavaca.

Šta će biti novi poduhvati tokom 2021. godine za sajtove koje vodite?

- Nastavićemo da gradimo najveću bazu kandidata za posao u zemlji - aktivnih i pasivnih, raličitih kvalifikacija, nivoa iskustva, raznolikih demografskih struktura, pružajući tim kandidatima korisna rešenja u svakoj fazi karijere. Dosta novina planiramo u ovom domenu. Osim toga, razvijaćemo neka nova HR rešenja, komplementarna postojećim, kako sami, tako i u sklopu nekih novih partnerstava, kojima pružamo dodatnu podršku poslodavcima. Jedva čekam!

Bliži se Nova godina, a ona se nekako uvek vezuje za nove početke i želje. Šta je vaša novogodišnja želja?

- Da 2021. godina bude godina u kojoj ćemo skinuti maske, smanjiti distancu, gledati se uživo oči u oči. Da i u njoj ostanemo hrabri, preduzimljivi, da nastavimo da igramo fer i da pobeđujemo snagom tima.